学校经营学期末考试题目及其参考资料

2003-12-12 00:00:00 评论(0)
这是我上大学所接到的第一份专业课期末考试试题,让我感到惊喜的是,我终于可以摆脱那种一直困扰我的“记忆+理解+练习+临场发挥”的考试模式了。任老师把试题公布出来,让我们去做案例分析,并提供单对单的讨论,协助我们完成这个任务。我第一次接触到这种学习和考核模式,我很喜欢!
请分享到:


学校经营学期末考试题目及其参考资料

 

 

I 考试说明

 

1、   题目:做一份学校经营或管理案例分析

 

2、   案例选题

 

从原来接触的学校中自选(鼓励选择此项,易得高分)

 

从参考题中选:

 

(1)浙江万里教育集团集团化经营案例

(2)山东现代教育集团产权经营案例

(2)山东临沂师范学院产权经营案例

(3)广东信孚学校经营案例

(4)黑龙江东亚学团产权经营案例

(5)胜利油田教育培训集团化经营案例

(6)山东英华园学校融资经营案例

(7)北京师范大学珠海分校融资经营案例

(8)浙江书生教育集团股份制运作案例

(9) 广东树童英语特色经营案例

(10)黄河双语学校特色经营案例

(11)北师大海威教育集团附中连锁经营案例

(12)海南医学院产权经营案例

(13)锦途教育集团特色经营案例

(14)东北师大附属中学学校经营案例

(15)葛洲坝教育集团集团化经营案例

(16)杭州第二中学学校经营案例

(17)济南外国语学校学校经营案例

(18)南昌大学国际化经营案例

(19)锡华企业集团学校经营经营案例

(20)北京汇佳学校经营案例

(21)新东方学校经营案例

(22)广东白云职业技术学院学校经营案例

(23)西安思源学院经营案例

(24)浙江东方集团学校经营案例

从相关资料中引用整理

 

3、   案例性质备选

 

学校经营类(10中经营模式及其相应的子模式):01学校产权经营、02学校融资经营、03学校特色经营、04学校品牌经营、05学校连锁经营、06学校合作经营、07学校多元化经营、08学校集团化经营、09学校国际化经营、10学校网络经营

 

学校管理类

 

其他各种类型

 

4、   案例结构

 

封面

 

内容包括:题目、案例背景、主要做法、案例分析、参考文献

 

5、   案例要求

 

字数在2000-3000之间

 

每个人的选题不同

 

选择相同学校的要做不同的内容

 

6、   时间要求

 

报选题:2003年12月15日之前

 

报写作提纲:2003年12月22日之前

 

交最终成果:2004年1月5日之前

 

请以电子邮件方式提交

 

7、 考试安排

 

2004年1月7日随堂考试(学生上台演讲,分析其研究的案例)

 

当堂公布考试成绩

 

考试性质:形成性考试

 

 

II  参考资料

 

一、案例的涵义及作用

 

      案例既是对实践中发生的典型事例的记录,又是一串问答式的对话,它把理论原则隐藏在一般描述和对话中,像讲故事一样提供一个问题或一连串问题供学生思考,开发学生智力,提高学生能力。因此,案例绝不仅仅是法律上所讲的案例,而是一种普遍意义上的典型事例的概括和统称。本节主要是界定和探讨案例的由来和发展的基础上,分析“学校经营案例”以及学校经营案例的作用,主要依据企业管理案例的一般做法进行界定和探讨。

 

 1、案例的由来及发展

 

      (1)案例是随着实践的发展和教学的需要而产生与发展的。古希腊哲学家、教育家苏格拉底最早开创了案例教学的先河。他创造的问答式教学法实际上就是案例教学的雏型。所谓问答式教学法,即教师围绕一定范围的内容,根据学生所学到的知识,结合他们所了解到的情况进行提问,由学生作出回答,主要目的是启发学生思考问题,发挥学生的主观能动性,通过分析,找出正确答案。教师根据教学内容提出问题,并且对案例有所暗示,启发学生思路,如果学生回答得不正确,教师也不马上纠正,而是针对学生错误所在提出补充问题,使学生意识到自己错在哪里,自觉地加以修正。这种方法被后人发展延续,称之为暗示法。古希腊另一位哲学家柏拉图,继承了苏格拉底的教育思想,他把问答法编辑成书,在书中附加了许多日常生活中的小事例,每个小例子都说明某一个原理,这种日常生活中的小故事,亦可看作小案例。

 

      为了提高学生解决实际问题的能力,除教育外,许多课程都设立了实习工厂或实验室让学生进行实习。而有些课程则不能,例如,医学教学,它不能把病人搬到课堂上去,也不能视病人为试验品。因此,临床医生把病人的诊断过程记录下来,写成日记,这就是“病例”。教师用病例进行讲课,学生根据病例展开讨论,如同面临病人一样,学习诊断,学当医生。法学教师则用“案例”进行教学,即把犯罪经过、律师或辩护人的辩护词以及公众的反映记录下来,在课堂上,学生面对这些案例学习审理技能,锻炼培养当法官或律师的能力。

 

      (2)用于现代企业管理教学的案例产生于20世纪初的美国。在哈佛管理学院,一些对企业情况比较熟悉的教师,就已经在课堂上口头讲述一些企业实际案例进行教学,如同我们在课堂上举例一样,让学生了解实际,掌握实际,后来把这些例子进行加工整理,形成文字材料,就是案例。

 

      一个好的教学案例,能把学生带入企业“现场”,使学生在头绪纷繁的事例中发现问题,判断是非,培养作出正确决策的能力。这正是企业高级管理者所必须具有的技能。1930~1950年期间,哈佛大学就是靠案例教学培养了一大批称职能干、受到社会重视和好评的管理人才。该校硕士学位研究生班,在校两年的学习期间,各门课程合计,每个学生要分析几百个案例。为此,该学院每年要花费20万美元用在调查、编写案例工作上。每年要补充400个左右的新案例,淘汰一些旧案例,其中成为经典性的案例,至今常用不衰。

 

2、案例的涵义

 

      (1)案例的涵义。

 

      案例一词,具有状况、情形、事实、事例、实例等含义,它具有求实描述的特点。案例是实践中发生的带有普遍性、代表性的典型事例,它反映一个问题、一件工作、一个案件发生、发展和演变的过程,通过对这些典型事例的分析,提出解决问题的办法和思路。一个案例就是一个实际情境的描述,在这个情境中,包含有一个或多个疑难问题,同时也可能包含有解决这些问题的方法。所谓教学案例,就是适应教学目标的需要,围绕一个或几个问题,在对实际调查后所作的客观书面的描述,用以提高学生思考问题、分析问题和解决问题的能力。案例应该是真实的,但也允许有必要的虚拟,而这种虚拟并非是虚构和胡编的。案例通常是从一个有关的决策人的视角来写的,同时允许学生想象性地站在有关决策人或问题解决者的位置或角度来作决策或解决问题。

 

      学校经营案例就是从学校经营实践活动中总结出来的实际情境。学校经营案例分析是一种以对某一学校经营实际情境的描述而引起分析、讨论、演绎、归纳,最终解决实际问题的方法。学校经营案例分析,以经济学、管理学和教育学理论为基础,是对经济理论、管理理论和教育理论学习的重要补充,是经济理论、管理理论和教育理论在分析、解决学校经营问题中的具体运用。

 

      为了更好地理解案例的内涵,让我们来看看国外一些知名的案例问题专家对案例的解释。格柯Charles I.Gragg说:“一个典型的案例是一个被企业决策人实际面临的企业问题(同时还有决策所需要的环境情况、各种不同意见等信息)的记录,这些真实的特殊的案例提供给学生认真分析、分开讨论和对应该采取何种行动作最后的决策。”案例,就是一个商业事务的记录;管理者实际面对的困境,以及作出决策所依赖的事实、认识和偏见等都在其中有所显现。通过向学生展示这些真正的和具体的事例,促使他们对问题进行相当深入的分析和讨论,并考虑最后应采取什么样的行动。”

 

      Paul R.Lawrence补充说:“一个好的案例是一种媒介,通过它某些现实情况或问题被带进教室供班级和教员研究,让大家对一些实际生活中必须面对的棘手的问题进行讨论。它是某些综合的、复杂的情况或问题的记录,在这些情况或问题能被理解之前,它们肯定是完全分散的,而后将其组合在一起,其目的是将表达各种不同态度或方式的思想带进教室。”

 

      托尔(Towl,A.R.)说:“ 一个出色的案例,是教师与学生就某一具体事实相互作用的工具;一个出色的案例,是以实际生活情景中肯定会出现的事实为基础所展开的课堂讨论。它是进行学术探讨的支撑点;它是关于某种复杂情景的记录;它一般是在让学生理解这个情景之前,首先将其分解成若干万分,然后再将其整合在一起。”

 

      (2)案例与例子、练习的区别。

 

      很多教师对案例教学不以为然或简单视之,认为案例教学不过是在教学中用点例子、做做练习就行了,殊不知案例与它们的本质区别。虽 然这些例子和练习也是有益的教育手段,但误解可能会影响学生对什么是真正的案例这个概念的把握。首先说例子。很多教师在教学中经常使用的是一种或多或少的对来自于现实生活中的第一手材料经过人为加工处理过的例子而不是真正的案例,甚至有一部分是凭空想象的,没有任何实际根据,是一种“坐在椅子上空想的案例”。而案例却是实实在在的现实情况的记录。另一种代表类型是一些练习,它们也许用或不用实际组织的数据。例如:把去年的汽车资产负债和损益总表给学生,要求学生计算某些比率,这就是一个练习,而不是一个案例。还可就某个报刊或杂志上关于一个特别公司的文章展开一个大的课堂讨论。但在我们的定义中,这不是一个案例课堂。

 

        虽然案例教学的许多方面可能与在班上使用这些“近似案例”的例子、练习或文章的方法技巧是相同的,然而给这些东西贴上“案例”的标签可能会带来一些副作用。其中最突出的是它将会使学生参与案例教学的积极性大打折扣。因为他们面对的每一个案例基本上是由真的和假的案例揉合在一起经过人为加工的东西。让学生积极地为一个虚假的案例作必要的充分的准备是困难的。

 

      (3)构成一个案例的五个关键的决定因素。

 

      一是案例的来源。每一个案例来源于那些涉及到决策问题的管理组织中有关决策人。这些人可能是在某个企业、政府或其它管理环境中工作或任职。重要的是,教员喜欢让学生设身处地地把自己置于与他们一样的一个特定环境中来思考和决策。这才叫案例。二是案例的收集过程。案例必须有一个真实的来源,这就意味着要获得真正的案例,研究者在他的收集过程中要进入实地收集数据。在数据收集过程中,研究者的辨别能力是很重要的,因为要记录和报告所见所闻的每一件事是不可能的,这就要根据教学目的进行有针对性的收集。另一个特点是案例在使用之前必须经由案例资料来源处负责人许可同意。这种同意或许可意味着这个案例真正代表实际情况,同时那个组织同意它为教育目的而公开。三是案例的内容。案例的内容自然因教育目的不同而不同。通常而言,它有一个决策重点。一个案例可能长、可能短、牵涉面或宽或窄,其主题范围几乎没有限制。在案例中应该包含足够的信息便于学生了解某个组织、情况和有关的人。四是要进行课堂测试。课堂测试是一个案例必须通过的另一个关口。对案例的最终评价取决于它的应用。这一点可能因教员、班级、学生不同而不同。“案例完成了教育目的吗?”这是所有案例材料都提出的一个难答但是重要的问题。五是案例的时效性。在每一个案例中,环境变化和与今天的管理问题的联系程度都是重要的考虑因素。因此,接下来的问题是大多数案例随着时间的推移而变得陈旧过时。包含在案例中的管理原则可能长久适用,但是其“外包装”难免会过时或陈旧。

 

3、案例的特征和作用

 

      (1)案例的特征。

 

      第一、高度的拟真性。案例是在实地调查的基础上编写出来的实际案例,这种实际案例具有典型性、代表性、非偶发性,这是案例的关键特征。案例设计中,其问题往往是若隐若现,提供的信息并非一目了然,有关数据需要进行一定的计算、加工、推导,才能直接用来进行分析。案例通过模拟现实社会经济生活中纷繁复杂的“迷宫”,以至“陷阱”,目的是训练学生通过对信息的搜集、加工、整理,最终获得符合实际的决策。

 

      第二、灵活的启发性。案例必须设计一定的问题,即思考题。其中有的问题比较外露,有的比较含蓄,而通常是显而不露,留待学生去挖掘。案例中设计的问题并不在多,关键是能启发学生的思考。案例提供的情况越是有虚有实,越能够诱人深入,从而给学生留下充分的思维空间,达到最佳的学习效果。

 

      第三、鲜明的针对性。案例的选材要针对教学目标的需要。教学目标总的来说是要提高学生分析问题和解决问题的能力。这些能力有广泛的内涵,它可以通过学生在复杂的案例分析与决策实践中,经过不断地思考、归纳、领悟,而形成一套独特的适合于自己的思维方式和工作体系。因此,可以说案例教学不单纯是去寻找正确答案的教学,而是重视得出结论的思考过程,这个思考过程正是实现教学目标的重要手段。从某种意义上说,通过这种有针对性的案例教学,可以促进学生分析问题、解决问题能力的升华与质变。

 

      (2)案例教学的作用。

 

      第一、有利于提高教师素质,提高教学质量和教学水平。采用案例教学法对教师的知识结构、教学能力、工作态度及教学责任心的要求很高:既要 求教师具有渊博的理论知识,又要求教师具备丰富的教学与实践经验,并将理论与实践融合贯通;既要求教师不断地更新教学内容,补充教案,又要求教师更加重视改革开放的社会经济实际,对现实中的问题保持高度敏感,不断地从经济实际中求索适宜教学的案例。采用案例教学法可调动教师教学改革的积极性,更好地发挥教师在教学中的主导作用,从而使教学活动始终处于活跃进取的状态,不断提高教学质量和教学水平。

 

      第二、有利于增强学生学习的自觉性,提高学生分析问题和解决问题的能力。采用案例教学法对学生的要求更严格。由于案例教学的特殊性,使学生由被动接受知识,变为接受知识与主动探索并举,学生将应用所学的基础理论知识和分析方法,对教学案例进行理论联系实际的思考、分析和研究。采用案例教学法还要求学生对知识的广度和深度有新的开拓,通过阅读、调查和分析,进行一系列积极的创造性思维活动,充分体现了学生在学习中的主体地位。因此,案例教学法是一种培养开放型现代化人才的好方法。

 

      第三、有利于增加教师和学生之间的互动关系。在传统教学中,教师是主体,而在案例教学中,学员为主体,但是,这并不是说,学员为主体,教师就可有可无了,或者说,教师在案例教学中只是一个旁观者了。在案例教学中,教师与学员的关系是“师生互补,教学相辅”。学员积极参与,在阅读、分析案例和课堂讨论等环节中发挥主体作用,而教师在整个案例教学中则始终起着“导演”的作用。既要选择好的“剧本”,即符合教学需要的案例,又要在课堂讨论中审时度势,因势利导,让每一个学员得到充分的发挥,获得最大的收效。案例教学加强了师生交流,活跃了课堂气氛,是传统教学方式难以比拟的。

 

4、案例的类型

 

        根据案例的用途不同、编写特点的不同,案例可以有许多不同的分类。刘凤吉认为,案例按其性质,可分为描述性案例和分析性案例。描述性案例,一般是把事情的经过像讲故事一样原原本本地、具体生动地描述出来,学生通过阅读这样的案例,了解有关情况,弄懂理论原则,积累实际资料,掌握专业知识,加深对原理的认识。分析性案例,它一般除具有描述特点外,还包含着可供分析讨论的问题,除可了解情况外,还能锻炼学生观察问题、分析问题的能力。案例按其内容,又分为专题性案例和综合性案例。专题性案例,一般是针对某一个方面的问题编成案例,以供学生分析某个问题用。综合性案例,则是把许多方面的问题综合起来编成案例,供学生思考分析。也有的研究者从案例研究的角度将案例分为描述性案例、说明性案例、 证实性案例、探索性案例。

 

      张曙光认为,案例有四个类型:一是说明型案例。主要用来记述和说明一个事件、一个政策和决策问题的全过程。二是政策型案例,以政策制定者为服务对象和行为主体,提供为实现某项政策目标而可能采取的政策选择和政策配合,由于实现同一个政策目标可以有多种政策选择和多种政策组配,因而各种选择和组合的政策效应分析就是一个不可缺少的内容。三是决策型案例。以微观决策者为服务对象和行为主体,提供一个决策所面临的真实场景,以便讨论如何进行决策的问题。由于不确定性的存在和作用,决策方面不存在什么最优解,只能说在某个特定的情况下,某项政策是否相对最优。四是理论发现型的案例。以提出理论假说,进行经验检验为其基本内容,目的在于通过案例研究发现和提出新的理论。

 

      毛寿龙等从公共管理的实际出发,把案例分为三个类别:一是说明型的案例,主要用来记述和说明公共管理实践中发生的事件、政策和决策的全过程。这些案例强调它的真实性、系统性、全面性,并且是完全开放性的。二是政策咨询性的案例。以政府决策者为服务对象,为特定的问题,提供一个真实的故事,主要是突出问题的来龙去脉,给出一些不同的解,并对不同的解进行评估。三是理论发现型的案例,主要是提出理论假说,进行经验检验为其基本的内容,目的是通过案例研究发现和提出新的理论,发展公共管理的理论。

 

      从类型来说,哈佛案例的有其特点,哈佛的案例分为三类:一是问题评审型,就是给出问题和解决问题的方案,让学生去评价;二是分析决策型,就是没有给出方案,需要学生讨论分析以提出决策方案;三是发展理论型,就是通过案例,发现新的理论生长点,发展并不断完善理论体系。

 

二、学校经营案例编写格式

 

      无论怎样分类,所有的案例都有一个共同的地方,有一个基本格式,任何一个案例都要反映一个或几个中心问题。至于选择什么问题则由研究者、撰写案例的人来决定。如果从故事的角度来考虑,那么案例必须包括背景介绍、事件发生发展过程描述,并要在结合作者要反映的中心问题基础上突出教师思想上的、认知上的冲突。案例一般由标题、案例正文及解析三个主体部分组成,必要时也可以增加开头语、背景材料、结尾、脚注、附件、注释等。

 

1、大连理工大学管理案例编写格式

 

      大连理工大学案例分调研论文格式及案例分析论文格式两种:

 

      案例调研论文格式。案例调研论文由摘要、正文和参考文献三个部分构成。其中正文又由产业概况、公司简介(历史沿革、经营理念、产品与运营概况、组织机构)、问题与挑战(或业务经营趋势)、应对策略(行业、市场信息和参照背景企业资料尽量表格化)、未来与展望(提出某种改进模型和架构、或预计某种趋势)以及讨论提纲六个部分组成。

        案例分析论文格式。案例分析论文也是由摘要、正文和参考文献三个部分构成。而正文又由文献探讨、案例公司简史与问题、问题分析(或研究方法、实证分析)(例如:SWOT分析、波特价值链分析等,要用管理理论为架构分析,不能夹叙夹议)、结论与建议四个部分组成。

       (1)格式与规范:约定俗成,国际惯例,可供参考

       a、标题:非文学作品,以不带暗示的中性标题为宜。

       标题,也即题目,之于文章,犹如眼睛之于人,是最受注意的。`比较好的案例题目,大都具备这几个特点:切题、含蓄、不落俗套、新颖。具体分析,大致有这样几种类型:

       素描型。此类题目既不点事——事件及其人物、地点、时间等,又不及质——事件的性质、其影响等,而是用一个单位名称作标题,毫不掺杂任何感情的色彩,使人无法从题目上窥见想要知道的事件及作者的倾向。如《第五冶金设计院》等。

       问题提示型。此类题目是在客观、不露色彩的基础上,稍稍提示一下,这是一个什么性质的,发生在哪里,什么时间发生的什么事件等等,便于读者从题目上想到事件的梗概。如《岚漪县增施化肥决策的前因后果》《D县发展畜牧业该走哪条路》等等。
      

      b、首页注释:置于首页下端,内容包括案例的性质(不表明某种做法有示范性,仅供讨论),是否经掩饰处理(人名、地名、企业名称、数据、但不影响基本事实及关系的真实性),及版权说明。编者与指导者姓名可置于标题下,也可置首页脚注中。
   

      c、正文首段:点明地点、时间、单位,主要决策者,关键问题。
   

      d、正文分节:中、长篇分节,每节可配小标题。
   

      正文是案例的主体。主要是介绍所涉及机构的基本情况及背景。比较通行的写法是将机构方方面面的情况层层展开。如历史变迁、组织人事、工作或生产状况、社会环境、以及未来的前景等。具体究竟交待哪些方面的情况,视案例的目的和教学的需要而定。背景资料应当剪裁适度,恰到好处。过少,将带来使用者分析与决策时的困难;过多则会颠倒主次,引偏方向。在正文部分,除了将有关情况交待清楚以外,很重要的一点,是注意情节的生动性描写,制造一些发展高潮,以加深读者的印象,引起他们的浓厚兴趣。
   

      e、结尾:结尾是对正文精辟的总结。
 

          作结尾的方式根据需要应该有所不同,多数外国的管理案例最后多是嘎然而止,“无疾而终”,令人有意犹未尽,不知所终之感。这是因为案例本来就未曾做完,是留给分析者去续写的;案例照例不写结果,不附评论,想到这点,对案例往往用那种“镜头淡出”式结尾,便能理解了。有些案例是用一个启发题来结尾。对于不熟悉案例分析的读者,这种结尾比较恰当。
   

      总之,编写案例应遵循一定的格式。而格式不是僵死的教条,许多好案例并不一定是按固定的格式编写的。无论怎样去架构资料,都应达到这样的目的:案例描述的情节能使人进入“角色”——某事件领导者的角色,进人“现场”——案例提供的特写情景,面临“问题”——描述介绍,深层隐含,作决策分析,从中掌握到足够的知识和提高学习使用者的能力。有了以上所介绍的题目、开场白、正文、结尾等案例构成主体,还不能算作是一个标准的案例格式,还必须包含其他的一些要素,才可算作是完整的可供教学使用的案例。
   

      f、注释:短的(五行以下)可作本页脚注,长的可置篇末。纯技术性背景性说明可取[附录]形式:附录多时可编甲、乙……
    

      g、插图及表:较小的可置本页;大于半页的可置篇末,在本页中注是[参见某页图x或表x]。图与表宜分别编著以序号。
 

       (2)编写的准备与程序
   

      a、制定编写计划:依据教学需要及原始构思,确定编写目的(主题、使用对象类型、课程与章节、难度组合)及进度计划。
   

      b、落实编写人员与队伍:个人可作编者,最好编成小组。常由资深教师指导,也予注明。
   

      c、确定调研目标:寻找线索,事先联系,落实时间,做好准备。
   

      d、企业初访:现场调查,人员访谈、座谈、资料与数据的查阅与记录。
   

      e、小组讨论:资料整理,拟定提纲,初稿撰写。
   

      f、企业再访或电话联系:初步或确认信息。
   

      g、试讲及讨论:模拟学员及指派观察者。
   

      h、案例稿送目标企业审阅,征得同意。
   

      i、案例定稿,及编写与存档。
   

      (3)案例使用说明的编写
   

      案例使用说明,又称案例教学注释(Teaching Notes)。
   

      a、功能与性质:主要由案例编写者撰写,供使用此案例教师作参考。也可由使用过此案例的教师作补写,介绍他在教学实践中的体会与经验。
   

      b、内容:结合我国国情,案例法尚待推广,教师对此法多还较缺经验,提供使用说明仍属必需,格式却不必过分于僵化,可由编写者酌情决定。但根据教学实践经验,至少下列五项内容应予包括:
   

      ·教学目的与用途:宜用于哪(些)门课程中的哪些章节,适用哪(些)类学员。
   

      ·启发思考题:通常以四至八题为宜。
   

      ·分配路线:建议循怎样的逻辑去分析此案例,主要的焦点在哪儿,要注意些什么等。
   

      ·背景信息:事实上该公司对此案例中问题的处理过程及后果,供教师作知识储备。
   

      ·关键要点:从每一案例中概括归纳出一定的一般性规律,供教师作讨论总结时参考。
   

      c、局限性: 难免对教师的思想起约束作用,妨碍其创造性的发挥。
   

      d、管理与发行:不宜给学员阅读,因易使他们不再动脑筋,可能误认为说明中所介绍的实际处理方法即为最佳方案。案例用作试题时,更应保密。一般由出版机构免费提供。

 

2、清华大学管理案例编写格式

 

      (1)案例的组织结构

 

      a、标题:案例的标题通常是中性的,不能带任何文学色彩和结论性暗示。

 

      b、副标题:附标题可按需要注明编写者、版权、发行渠道等信息。

 

      c、开场白:简要点明时间、地点、公司、决策者和待决策的问题。

 

      d、公司或行业背景介绍:尽可能使用较短篇幅让读者了解案例发生时的情景,能让不熟悉行业的读者也能身临其境。

 

      e、主要决策者的个人背景介绍:决策者最好是CEO(Chief Exective Official),可以介绍他/她的成功或失败经历;他/她所拥有的职权;他/她可以调动的资源等等,令读者与当时的决策者感同身受。

 

      f、待决策的问题:通过讲述故事的方式把待决策的问题从故事的发展中引出来,可据需要,设置小标题、脚注、图表、附录等,但叙述过程中一般应该就事实而描述事实、尽量使用中性的语言,作者一般不应写入带主观色彩的评价。

 

      g、使用说明:又称教学注释(Teaching Note),是标准的教学案例必不可少的部分。通常包括教学目的(指明使用对象、涉及的专业课程、难度组合)、启发思考题、背景信息、建议的分析路线、参考文献、关键要点六大部分。其中背景信息通常是案例中故事的延续,关键要点部分不能是纯理论的翻版,而应该是理论与实际相结合分析,从而得出的上升到一定高度的经济管理论点。

 

(2)案例难度的把握。案例难度通常应据案例使用者的学历水平、知识背景来选择和把握。作为案例的编写者,把握真难度,主要从以下三个方面:

 

      a、概念难度,即该案例包含的概念的数量多少,艰深度以及是否跨学科等。

 

      b、是分析难度。管理者作出决策的过程通常由以下几步构成:找出问题(A);分清主次(B);诊断病因(C);拟定备选对策(D);权衡比较(E);制定决策(F);行动(G);总结(H)。教学案例中呈现给使用者的问题即决策点可放在A、B、C、D、E、F六处,通常决策点放得越靠前,此案例的难度越大。

      c、表述难度,也可以说是信息难度。案例中提供的信息是信中还是分散,是直接还是间接,是相关还是不相关,是真实的还是带有误导的,是完整的还是残缺的。一个难度较大的案例通常提供分散的、间接的、不相关的、残缺的,甚至带有误导性的信息。

 

      (3)案例编写的基本要求。一个完整而真实的故事是案例研究的第一要件,因为案例故事的选择是描述和分析的前提。如何选择一个既生动感人又能发人深思和使人追索的故事,是进行案例研究首先要解决的问题。在这里有几个因素是需要考虑的:

 

      第一,与常理和公认的逻辑相悖的事件,特别是与权威的预言和论断相悖的事件。这样的案例故事有一定的奇特性,有引人入胜之处,人们不仅要看个究竟,而且会提出一系列的问题,诸如,这件事为什么会发生,是怎么发生的,其结局如何,等等。

 

      第二,现行政策明令禁止而又不断发生和广泛存在的事件,如民间金融。这样的故事就具有戏剧性,能吸引人。事情为什么被禁止,政府如何考虑;事情又为什么禁而不止,民间如何考虑,当中必然有其特殊的原因和特别的安排;禁止和反禁止的博弈如何终局;如何提出解决问题的方案,这就是人们关心的问题。

 

      第三,充满内部矛盾、存在相互冲突、看似无法解决的事件。这样的事件必然是复杂曲折、迭岩起伏,选择这种事件作为案例研究的对象,就会使所描述的故事生动具体,活灵活现,引人兴趣。读者在解决这类问题时可以提高自身分析判断的能力和克服压力的能力。

 

      (4)案例的描述和分析。案例的描述和分析就象讲故事一样,同一件事情从不同的人口中出来,其效果大不一样。有的会讲得使人捧腹大笑,有的则讲得索然无味;有的会使人回味无穷,难以忘怀,有的则给留不下多少印象。这里就要求案例编写过程中注意精心的结构安排、细致的材料处理、熟练的技巧把握,在把握事件的宏观过程的同时也要重视事件的微观层次。我们认为进行案例描述分析时应注意以下几点:

 

      第一、抓住关键环节。一个真实而完整的事件,必有其起因或诱因,也有其发展放大的条件和过程,还有其变化的机制和结果。不论其多么复杂曲折,总有一、两个关键环节,抓住这些关键环节,浓墨重抹,加以具体描述和详细分析,就为案例报告的成功奠定了基础,不仅会向人们展现出真实世界的生动场景,而且有助于探寻出其背后的约束条件和运行机理。通常一个案例主要用于说明某个特定的决策问题——如人力资源管理,现金流管理,项目管理等,如果案例在关键环节上描述和分析不够,面面俱到,平均使用力量,那么读者就容易被引导到无关紧要的细节上,教学效果会大打折扣。反之,对关键环节作出一定的描述和分析,并将事件关键环节的近、中、远期联系起来作适当展开,将会使案例增色不少。

 

     第二、在深入进行调查基础上编写。案例作者应到自己所考察的对象中间去观察、去体验、去学习,了解和挖掘不为一般人所知道的信息。有了亲身体验才能更加真切体会到当时决策的外部环境,了解到决策者当时怎么看、怎么想、怎么做的,这才真正做到在真实世界里找学问。在深入调查的基础上,案例编写才会有深度,有精彩的亮点,否则写出来的案例就变成一般人都可以写出来的平常之作。

 

      第三、注意人物刻画。决策的主体是人而不是某个部门和单位,只有描述出决策者个人的选择和活动,这样的案例报告才会真实生动,这样的事件变迁过程才具有可构造性,读者读起来才会有滋有味。当然我们并不提倡把过多感情因素引入到决策者身上,但我们不认为案例的中立性妨碍了人物的刻画,如果决策者是随随便便一个人物都可以担任的话,读者就很难进入一个真实的决策者的角色。

 

      (5)案例的提炼和升华。案例不能仅仅停留在单纯讲故事的阶段,我们还要进一步进行提炼和升华,在原有初级的事实材料基础上进一步深加工提升到理论的高度,才可得到上等的精品,否则案例的价值就非常有限。因此应注意下面几点:

 

      第一、明确理论背景和理论框架。在讲故事以前,必须首先弄清楚自己所论问题的理论背景和理论逻辑,明确自己是在一个什么样的理论传统里研究和讨论问题。只有这样,你讲的故事才有意义,也只有这样,你才有可能作进一步的分析提炼和理论概括,进而将案例一般化。否则,就会把案例研究变成单纯的讲故事。即使故事讲得再生动有趣,案例也会失去其应有的价值和意义。

 

      第二、弄清理论成立的前提和条件并引导读者进一步思考。现实中的案例既可成为理论在实践中应用的范例,又可成为在理论上开拓创新的一种主要途径。任何理论的成立都必须建立在一系列的假定和前提基础上,对案例分析本身就是对理论的一个检验:如果理论的前提和假设在现实中成立,那么解决途径是什么,达到了预定的效果吗?如果理论的前提和假设在现实中不成立,那么理论应当如何进行修正,如何对现实做出新的解释。这都可以通过案例和理论之间的互动关系达到从现实学习中有所发现,有所前进,有所创造的目的。案例的编写者应懂得如何帮助读者利用现有理论解决问题,同时引导读者从现实中发现问题并对现有理论进行深入的思考。

 

      第三、编写时注意规范。这与案例编写者的基本训练和素质有关。例如要分析一个公共选择过程,模型中应注意规范博弈人的目标函数和成本函数,才能精确刻划博弈过程。在构造分析图表时应注意图表结构的安排和各项内容的意义。

  

三、学校经营案例分析例子

 

(查看例子请点击这里


本页浏览次数:10818
分类:教育经营
标签:

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注


*