“珠海市京师教育培训中心”策划书

2006-10-28 00:00:00 评论(0)
在大三下学期,王建成副教授给我们上了我们教育经营专业的一门核心课程——“教育策划概论”。王老师在课程开始的时候给我们讲授有关策划方面的原理,然后把我们全班分成不同的策划小组,开展不同项目的策划,在策划过程中需要作出实际的调研,并在条件许可的情况下进行试探性的实践活动。可以说,这份策划书的构思、调研、试探性实践(包括到广州去开会、举办高考考前辅导报告会等)和最终的成果汇报等,全程贯穿该课程的始终,也凝聚了我们整个策划小组的心血。现在把这份策划书拿出来与大家分享。
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 珠海市京师教育培训中心

 

策划书

 

 

 

【模拟】

 

 


策划组长:何文超

 

策划组员:王贞、冯昕盈、胥磊、韦叶、谭振宪、刘欢、杨晓君

 

指导老师:王建成副教授

 


 

 

北京师范大学珠海分校教育学院教育经营系

200665

 

 

 



 

 

一、中心简介

二、服务产品概述

三、市场分析

四、市场营销

五、财务运营计划

六、机构运作

附录一:2006年珠海市高考科学应考报告会策划书

附录二:2006年珠海市高考科学应考报告会总结

附录三:合作协议书

附录四:赞助策划书

附录五:传单与门票设计

附录六:和风中学专场报告会新闻

附录七:首届中小学教师心理健康维护研讨会 




一、中心简介

 

京师教育培训中心是经珠海市教育主管部门批准成立的,在北京师范大学珠海分校基础上,由北京师范大学珠海分校教育学院主办的教育培训机构。

本中心面向珠三角地区各级各类学校,以开展多种类型的教师和教育管理者培训为核心的教育培训服务,适应国家教育改革及社会发展的需求,整合北京师范大学本部和分校乃至国内外兄弟院校及研究机构丰富的教育和研究资源,以提高珠三角、广东省乃至全国范围内的基础教育的师资水平与经营管理水平为使命。

本中心由中国教育学会会长顾明远先生担任名誉顾问,依托北师大本部和珠海分校雄厚的教育教学资源优势,凭借强大的培训师资阵容、满足市场需求的课程培训体系、严谨的治学作风、优质高效的组织服务,竭诚为幼儿园、小学、中学等各类学校提供高质量、专业化、规范化的教育培训服务。

本中心强调以“开放、互动、实践、反思、创新”为服务核心,本着“因为专业所以卓越”的服务理念,坚持“契而不舍,精益求精”的服务态度,努力打造珠三角地区乃至全国最有实力的教育培训机构!

 

        【我们的目标】打造中国教师教育培训第一品牌

        【我们的宗旨】为学员提供“最新、最优、最实用”的教育服务

        【我们的使命】提高珠三角、广东省乃至全国范围内的基础教育的师资水平与经营管理水平

        【我们的精神】勇于创新,不断进取的奋斗精神;执着严谨,精益求精的治学精神;团结协作,永不磨灭的团队精神

        【我们的理念】以专业求市场,以质量求生存,以效益求发展

        【我们的定位】成为学校和政府的战略伙伴

        【我们的原则】高质量、专业化、规范化

        【我们的承诺】您的要求——就是我们的承诺

        【我们的优势】

*        丰富的战略伙伴和教育资源:中心广泛与国际、国内知名高校和研究、学习、培训等专业机构建立战略伙伴关系,充分进行资源整合。

*        一流的学习培训专家:中心拥有一支由国际、国内学术权威、业界名人、专家学者、学习导师和资深培训师组成的讲师团队。

*        专业规范的培训流程:中心按照国际培训行业标准,建立了标准化的服务流程,实施学习培训全过程质量控制,与学员充分沟通,保证培训目标的实现。

*        潜心研究、精心设计、量身打造的培训课程:中心根据学员和客户的实际需求,一方面通过引进国际国内的经典课程,另一方面通过自身研发量身定做课程来满足学校、机构和广大学员的

 


 

二、服务产品概述

 

1、服务对象及范围

珠三角、乃至广东省和全国各类各级学校教师、教育管理者(包括校长、各级各类行政人员等)都将是本中心提供教育培训服务的对象。珠海比邻香港、澳门,为中心与港澳乃至国外教育培训机构进行项目合作创造了有利条件。中心将积极拓展海内外市场,为珠三角地区乃至全国提供优质及高水平的跨地域性的教育培训。

 

2、服务内容

2.1  服务种类

本中心主要提供培训类和活动类两种服务,其中以培训类服务为主,活动类服务为辅:

1)培训类

*       基于当前教育界的热点问题,针对各类各级学校老师和管理人员的普遍需求,提供各类公开培训课程;

*        承接各地教育行政机构、学校委托,在实地调查的基础上,设计并提供针对具体需求的个性化内训课程。

2)活动类

*        基于当前教育界的热点问题举办各类讲座,邀请国内外的专家学者、名校校长、研究人员等担任主讲,向社会各界传递教育发展的最新信息;

*        策划组织教育教学、心理辅导和学校经营管理方面的各类研讨会,促进学术交流;

*      策划开展国内外的各类教育观摩、访问、交流学习活动,力求使参与者了解国内外教育的最新发展动态,学习他人成功经验。

2.2  课程种类

根据目标客户群,课程分为两大类,分别是针对教师、学校管理人员开发的课程。而每一种课程内又为客户提供三种不同形式的课程,分别是普通课程、“自助式”课程、“个性化”课程:

1)普通培训:以客户个体为单位报名参加或学校抽派部分教师参加的培训。课程的具体内容完全由本培训中的课程开发人员设计、决定。

        2)自助式培训:以学校为单位参加的培训。学校根据需要,可以选择一定数量的课程来培训教师。该培训内容分为推荐精品课程与其他自选课程。其中,精品课程经过课程开发人员的长期研究、精心设计,并与其他同类培训机构相比具有鲜明特色,是本中心极力向学校推荐的品牌课程。而其他自选课程选自当前较为流行的相关培训课程、其他培训机构设置较多的同类课程等。

3)个性化培训:以学校为单位参加的培训。培训中心派出课程开发人员,通过对学校的实地考察、搜集信息,专门为该学校研究设计出课程,力求做到“量体裁衣”、“对症下药”。

2.3  课程设计  

培训中心为了在成立初期能够尽快拥有市场知名度,决定首先运作目前培训市场中开发得较为成熟的培训项目。以下列举的为推荐培训项目,而最终确定采用何种项目由课程开发人员与中心主任协商决定。

1)针对教师的开发培训项目。

*     班主任培训(参考:杭州市第三期骨干班主任研修班课程、湖北省中小学班主任省级培训课程)

类型

板块

课程名称

学习方式

班级管理

多元智力论与学生差异教育

专家讲解

班级管理新理念与案例分析

专家讲解、学员交流研讨

新课程理念与班主任工作

专家讲解、学员交流讨论

班主任素质

行动研究模式理论与案例

专家讲解、学员交流讨论

班主任成果分析论文写作

专家讲解

差异教育中的量化分析

专家讲解

成果经验交流

模范班主任经验交流

学员交流、专家点评

培养学生责任感,促进个性社会化

专家讲解、学员交流

推荐精品课程

如何获得家长的有效配合

专家讲解、学员交流

班主任自身的心理调适

专家讲解、个别答疑

其他自选课程

多元智力论与学生差异教育

专家讲解

班级管理新理念与案例分析

专家讲解、学员交流研讨

新课程理念与班主任工作

专家讲解、学员交流讨论

行动研究模式理论与案例

专家讲解、学员交流讨论

其他自选课程

班主任成果分析论文写作

专家讲解

差异教育中的量化分析

专家讲解

模范班主任经验交流

学员交流、专家点评

培养学生责任感,促进个性社会化

专家讲解、学员交流

Excel软件进行学生管理

专家讲解、实际操练

利用Internet服务班主任工作技术

教师讲解、实际操练

个性化
培训

视具体情况而定

备注:教育学院多位教师在沟通、心理调适方面有较多的经验与研究,完全有可能将《如何获得家长的有效配合》、《班主任自身的心理调适》这两门课程打造成为精品课程。

*     中小学校长培训。(参考:香港教育学院第五期拟任中学校长培训课程、美国中小学校长培训课程、英国中小学校长培训课程、加拿大安达略省中小学校长培训课程、湖北省普通中小学校校长培训课程设置与学时分配表)

类型

板块

课程名称

学习方式

教育发展的现状与展望

当前教育上的新问题与教育发展趋向

专家讲解

国外教育动态

专家讲解

策略方向及政策环境

专家讲解、学员交流讨论

学校管理策略

专家讲解

时间管理

专家讲解

校长自我评估

专家讲解、学员交流讨论

发展领导者个人的价值、视野及领导能力

专家讲解

教师能力发展与工作考核

教师专业发展及成长

学员交流、专家点评

教职工挑选、培训与评价

专家讲解、学员交流

沟通

对外沟通及联系:学校与家庭、社区的协作

专家讲解、学员交流

推荐精品课程

当前教育上的新问题与教育发展趋势

专家讲解、学员交流

国外教育动态

专家讲解

学校特色与特色学校

专家讲解、学员交流研讨

 

 

策略方向及政策环境

专家讲解、学员交流讨论

学校管理策略

专家讲解

时间管理

专家讲解

校长自我评估

专家讲解、学员交流讨论

发展领导者个人的价值、视野及领导能力

专家讲解

教师专业发展及成长

学员交流、专家点评

教职工挑选、培训与评价

专家讲解、学员交流研讨

对外沟通及联系:学校与家庭、社区的协作

专家讲解、学员交流研讨

个性化培训

视具体情况而定

备注:首先,以上三门课程所反映出来的问题都是校长所关心的,具有前瞻性、实用性的特点。其次,北京师范大学有多位从事教育研究工作多年的资深专家,能够从宏观上对当今教育发展现状作出归纳、评价,并对今后的教育发展趋势做出科学的预测。而又由于部分教师或是留学归国,或是担任国外著名院校的访问学者,他们对国外的教育现状与动态有亲身体验,能够提出独到的见解。此外,北师大成功开办、经营北师大附中、附小正是得益于办学理念创新与学校特色突出。因此,这三课程被开发成为精品课程是完全可行的。

*      教务工作人员培训。(参考:北京礼仪学院教务工作人员基本技能培训、《学校教务管理与教师资格认定使用丛书》)

类型

板块

课程名称

学习方式

教务人员的工作内容

学校教务管理体系

专家讲解

学校教务管理目标与目标管理

专家讲解

学校教务管理的方法与策略

专家讲解

学校教务管理过程中的环节

专家讲解

学校教务管理体制与管理机制

专家讲解

教务工作人员的素质

教务工作人员思想素质要求

专家讲解

教务工作人员身体素质

专家讲解

教务工作人员行为素质能力要求

专家讲解、学员交流研讨

教务工作人员道德品质素质要求

专家讲解

教务工作人员政治素质要求

专家讲解

推荐精品
课程

学校教务管理目标与目标管理

专家讲解

教务工作人员行为素质能力要求

专家讲解、学员交流研讨

其他推荐
课程

学校教务管理体系

专家讲解

学校教务管理的方法与策略

专家讲解

学校教务管理过程中的环节

专家讲解

其他推荐
课程

学校教务管理体制与管理机制

专家讲解

教务工作人员思想素质要求

专家讲解

教务工作人员身体素质

专家讲解

教务工作人员行为素质能力要求

专家讲解、学员交流研讨

教务工作人员道德品质素质要求

专家讲解

教务工作人员政治素质要求

专家讲解

个性化培训

视具体情况而定

备注:《学校教务管理目标与目标管理》、《教务工作人员行为素质能力要求》是全部课程中最为核心的内容。因此课程开发人员应该重点研究。

 

3、服务流程

3.1  培训项目操作流程

1)组建培训项目团队

培训中心根据具体的需要组建具体培训项目团队。当需要与各地教育行政机构、学校合作时,项目成员可包括教育行政机构、学校负责人,教师代表,社区和学生家长代表、学生代表等。

培训项目团队的主要职责包括:了解学校教育教学水平实际情况;明确培训目标;制定培训整体方案;落实培训具体活动;评估培训实际效果。

2)需求调查分析

了解各地、各学校、教师、教育工作者的自身发展的需求。可以通过问卷、访谈或观察等多种方法收集资料,获得反馈信息。

3)培训方案的制定和修改

在需求分析的基础上制定出培训的整体方案,在培训方案正式实施前,要对方案进行讨论、修改。可以向教育行政部门征求意见,向学校、教师、教育管理者征求意见。

培训方案包括:培训目标、实施目标的步骤和时间、培训具体课程安排、选定授课讲师、培训的具体形式、检测培训效果的手段和方法。

培训方案必须符合这些要求:

*        体现教育发展的新理念和新要求;

*        体现鲜明的主题特征;

*        体现培训者与受训者的共同参与和积极合作;

*        体现受训者学习、研究与实践活动相结合的特点;

*        对培训所需的物质条件有明确的规定;

*        对方案的实施有监督与评估的要求。

4)培训方案的组织与实施

项目团队按照方案开展各类培训。中心为团队提供各方面的支持,并监督方案的实施。

5)评估培训实际效果

可通过问卷调查、访谈等方式了解培训的实际效果,对不足之处加以改进,使得今后开展的培训更有效。

6)建立客户档案

在整个项目实施过程中,收集服务对象的各类信息。在培训项目结束时建立客户档案,以保持长期的合作关系。

3.2  活动项目操作流程

1)组建活动项目团队:由中心组建活动项目团队;

2)需求调查分析:项目团队对目标市场进行需求调查分析;

3)确定活动项目策划:根据需求调查分析的结果确定活动策划方案;

4)实施活动项目策划:项目团队根据策划方案开展活动,中心提供各方面支持,并监督策划方案的实施;

5)总结活动实施情况:总结活动项目的实施情况,对不足之处加以改进;

6)建立客户档案:收集参与者的资料,建立档案资料库。

 

4、服务原则

我中心强调的服务核心是:开放、互动、实践、反思、创新。本着“因为专业所以卓越”的服务理念,竭诚为客户提供高质量、专业化的教育培训服务。

1)高质量

北师大教育和心理学科全国排名第一,为我们收集、整合前沿教育教学信息提供了得天独厚的条件。在北京师范大学本部和珠海分校这一平台上,我们可以接触到全国一流的学者、专家以及特级教师。我们也拥有一支经验丰富、能力超群的中青年培训队伍。我们充分发挥这些优势,能设计开发并实施符合现代教育需求的课程体系。我们聘请的授课教师都是教育领域的“领军人物”,包括著名教育理论工作者、教育行政官员、有突出成就的知名校长及特级教师。我们优秀的课程体系和著名学者、教授、名师的教学相映成辉。

2)专业化

中心由北师大珠海分校教育学院牵头,拥有一支由著名的教育学专家、心理学专家构成的专家队伍,还特别聘请中国教育学会会长顾明远先生担任中心的名誉顾问。同时拥有一批充满活力的员工队伍,所有专职人员都具有本科或以上学历,并且在教育学、管理学等方面有一定研究与实践经验,从而确保我们提供的服务是最专业的。中心与分校教育学院直接管理的北师大珠海分校南澳实验学校、北师大珠海分校惠州附属学校、北京师范大学(珠海)附属高级中学长期保持合作关系,确保中心掌握教育教学工作第一线的信息,从而提供更为专业和有效的服务。

3)规范化

中心有一套较为成熟的服务流程。在服务流程的每一个阶段都有明确的服务内容和目标,并建立了完善的质量监督系统和客户档案库。力求与客户保持长期的合作关系和获得教育教学工作第一线信息,以确保我们的服务高质量、专业化。为各地行政机构、学校、教师、教育管理者提供最优质的教育培训服务,推进我国教育事业的发展。

 

5、服务特色

5.1  完善的服务功能

教师培训作为亚公共服务产品(作为教师这一特殊阶层的公共服务产品),应具有公共服务产品的便捷性、选择性、适用性、应方便受训者为目的,终将周详层级化、咨询化、社区化的发展轨道。因此,必须为受训者提供足量的可供选择的内容。而我们提供的内容和产品具有较强的针对性和可用性,体现时代特色。并且我们能根据老师的需求提供不同的培训地点和时间。不同于过去那种地点集中,时间固定不变,内容陈旧,强制性强的弊端。

5.2  不断更新的培训内容

只有培训内容保持新度,培训才会有吸引力,才有学习的必要。因此我们开发的培训课程,采用的培训方式是吸引教师的关键。我们能为教师提供新理论、新知识、新技能、新技术、新经验等培训内容,让教师不断学到新的东西,让我们的培训真正成为教师成长发展的重要途径。积极为教师介绍最前沿的教育思想和理论,推广最新的教育技术,开展最先进的教育研究,交流最成熟的教育经验。

5.3  推进人本化建设,完善教师培训创新机制

一是培训内容的人本化。提供的培训内容要符合教师的需要,要在种类上尽可能的多样化,满足教师个性成长的需要,既要有知识类,又要有技能类;既要有学科类,又有非学科类;既要有理论类,又要有实践类。实施自助式培训管理。二是培训方式人本化。既可以采取授受式,也可以采取参与式;既可以区域集训,也可以校本培训;既可以是知识学习,也可以是实践研究。但是培训时空人本化。培训要更趋向校本化、社区化,更加灵活、多样和开放。

 

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三、市场分析

 

1、需求分析

从社会上的培训机构方面来看,随着近年来珠三角经济的迅速发展,已有不少教育培训中心成立起来并迅速占领市场,但其目前尚未形成规模。经正式注册成立的培训机构仅二十多所。其中以英语培训居多。在几所规模较大的培训机构中,也以职称培训和证书培训居多。虽然可供选择项目多,但仍留下了大量空白,与教师有关的培训机构也以教师职称培训居多,比较片面。

从学校和教师方面来看,长期以来,教师长期以来所接受的培训,多是校内组织的“老教师带年轻教师”的辅导,以及教育行政部门组织的教师进修课程。由于缺乏市场运作,这类培训带有较多的行政色彩,很难迎合教师的实际需要,其内容和形式往往是管理者们的一厢情愿。另一方面,除了教师以外的校长、教务秘书、教务员、总务员、学生工作老师等行政人员缺乏专业化的训练,其接受的“培训”多是上级布置工作和提出要求的会议。

随着生活水平的提高,人们对教育的要求要逐步提高,因此学校与学校之间的竞争也逐渐强化。为了能适应这种变化,各类学校都纷纷采取各种措施提高自身的师资水平和经营管理水平,从而提高其核心竞争力。在社会上缺乏专业化的相应培训服务的情况下,其对这方面的培训需求显得越来越明显。

 

2、发展趋势

教育始终是人们关心的话题,而作为教师和教育管理者,他们作为特殊的工作群体,与一般的员工有很大的区别。教师的培训不光是技能的,职称的,还有更多的体现在教师的个人素质培养上。因此,虽然目前的培训多以这两方面为主,但随着社会的发展,教师的需求会更多元化,他们对新课程适应的需要,他们面临强大压力而需要的心理上的调节,作为人类灵魂工程师需具备的素质将会一直是教师的追求;而教育管理者也作为特殊的管理者,他们的领导素质,他们的战略眼光以及怎样保持学校走在同类学校顶端位置也将是管理者们关心的问题。这两者的培训市场是极具潜力的。

 

3、目标客户

3.1  目标客户定位

本中心的目标客户主要定位在珠三角、乃至广东省到全国的各中小学,特别是中低等城镇里的学校以及中上城市的薄弱学校的教师和校长以及各层管理者,这类群体缺乏培训资源,同时又在力争使自己的质量得到提升。因此他们最有可能成为本中心的主要客户群体,因为本中心所提供的服务能够满足他们的需求。

当培训中心初具规模并且形成一定的社会美誉度以后,本中心的培训资源将成为现有的强势学校所依赖的培训资源的替代品,甚至可以成为部分地区的教育部门教师校长培训外包的承接单位。因此,从长远来看,所拥有的培训资源落后或质量赶不上本中心的学校、教育部门,也将成为本中心的目标客户,因为本中心所提供的服务,将成为其原有资源的替代品。

    

  

满足需求

成为替代品

中低等城市、乡镇

大多数有支付能力的学校

地方教育部门

相对发达地区

薄弱学校

优势学校

 

 

3.2  目标群体细分

1)心理处于亚健康或不健康状态的教师

据调查表明,教师职业所带来的公众压力多于其他行业的人。香港就曾将教师职业压力列为第二位,仅次于警察。不久前,国内一个中小学心理健康教育研究课题组在对某省14个地市、168所城乡中小学2292名教师进行检测,结果显示32.18%的教师属于轻度心理障碍,16.56%的教师属于中度心理障碍,2.49%的教师已构成心理疾病。其中不少被检测教师自卑心态严重,嫉妒情绪、焦虑水平偏高。

据分析,教师群体的心理压力主要来自三方面:

第一,教育体制当中引进的激烈竞争,比如职称评定、教师聘任、末位淘汰、按绩取酬等等,有的学校片面强调升学率、平均分,使每位教师都感受到巨大的压力。

第二,从社会心理学的角度来看,教师常常扮演的是为人师表的角色,他们接受了“人类灵魂的工程师”这种职业,就不得不尽量满足人们对这个神圣职业的要求。他们不得不因此而常常掩盖和压抑自己的一些真性情,从而造成心理状况的失调。

第三,教师工作实际上是一种持续紧张的脑力劳动,需要高度的自觉性和积极性,因此易形成孤独、乖僻和感情抑郁,进而会导致心理问题。

通过我们的培训,教师心理健康能达到以下效果:

*        正确的角色认知,即能恰当地认识自己,并能愉快地接受教师的角色。

*        具有健康的教育心理环境,即在教育中教师的情绪稳定、心情愉快、反应适度、情绪自控、积极进取。

*        教育的独创性,不人云亦云,能创造性地工作。

*        抗焦虑程度高,能忍受困难与挫折的考验。

*        良好的人际关系,能正确处理学生、家长、同事与领导的关系。

*        善于接受新事物、新理念,不断适应改革与发展的教育环境。

2)中小学专职或兼职心理咨询老师

据调查,珠三角的中小学都比较重视学生的心理辅导工作,各主要中小学都在本学校设立了心理咨询机构,为学生配备了心理辅导老师。

但是,由于相当一部分中小学的心理咨询辅导老师不是正规的心理专业毕业的,而是由其他学科的老师转来专任或者兼任的,因此在专业性上存在较大问题,主要表现在以下方面:

*       本身对心理咨询工作就存在认识偏差,不能正确看待来访者,甚至把他们当病人看待。

*        不能正确使用一些工具和量表测量学生的心理和智力状况。

*       不能针对学生的心理问题具体的提出实际而具体的建议。

总而言之,他们在学生的心理咨询中没有发挥其应有的作用。

针对这部分客户人群,我们将设置专门针对他们的课程,让他们通过我们的培训达到以下效果:

*      正确对待心理咨询工作。

*        了解自己所要服务的学生群体的身心特征。

*        能正确使用必要的心理咨询工具,帮助其更准确认识咨询个体。

*       能综合运用各种心理咨询理念和工具,为学生提供切实的服务。

3)中小学校长

校长是一个学校的灵魂。一所好的学校,并不取决于是否拥有漂亮的校舍、现代化的教学设备,而很大程度上是取决于是否拥有一位具有教育思想和先进的经营管理才能的校长的。

国家基础教育的蓬勃发展,使越来越多的校长面临压力:

*        缺乏学校经营意识,导致学校的各项资源利用效率低下,有限的办学经费难以发挥最大的效用。

*       教育理念陈旧,对国家教育政策的把握不足,无法正确看待新课程的改革。

*      落后的管理思想和制度,让教师丧失活力和激情……

如果校长的教育思想和意识无法跟上时代的步伐,那么这个学校也是没有希望的。因此,我们将为校长们提供全方位的培训服务,是校长在各个方面的能力都有所提高,使其成学校里为名副其实的灵魂人物。

4)班主任

班主任是学校中全面负责学生班机工作的教师。他们负责全班学生的思想、学习、健康和生活等方面的工作,一般由具有较高的思想觉悟、优良的道德品质、广博的文化知识和丰富的教书育人经验的教师担任。如果说校长是一个学校的灵魂,那么班主任就是一个班级的灵魂。

根据我们的调查,在班机的建设和管理过程中,会遇到一些难以解决的问题,表现在以下几个方面:

*        教育的艺术,班主任对学生的亲和力,怎样使班主任能够得到学生的信任,树立自己的威信而不是使用强迫的方法。

*        难以应对各种各样的“问题学生”。

*        丰富班级集体活动的开展,怎样让学生在集体活动中寓教于乐。

*       班风的塑造和班机规章制度的建设,怎样让学生在良好的氛围下生活学习。

*        偶发事件的应对。

在 班级中,班主任是班集体的组织者、教育者和指导者;在学生全面、健康的成长中,起着导向的作用;是联系各科任课教师的纽带;班主任是沟通学校教育、家庭教育、社会教育的桥梁。由于班主任如此重要的地位和作用,因此对班主任的能力和素质的要求培养是每个学校不容忽视的工作。

我们针对班主任的工作性质和特点,特别组织和开设了班主任培训和班主任论坛,开设专门的课程,邀请业内著名专家和有丰富经验的优秀班主任来做培训。让他们通过我们的培训能切实提高相应的素质和能力,做好班机管理工作,培养出优秀的学生,让学生在全面中发展。

 

  4、市场竞争分析

4.1  市场特征

    目前的教育培训市场在某种程度上趋于饱和,已有不少成功培训机构占领了大部分市场。但并非这类培训机构覆盖了整个市场,随着人们意识的进步,不断学习不断接受新知识新技术已经成为主流思想,尤其是面对课改,更激发了学校管理者和教师学习的愿望,因此校长培训等系列培训也开始取得成功。但能够提供专业的高水平的培训的机构数目仍然非常少。这也是由于如果要提供专业化个性化的服务,对师资、资源和机构管理者本身素质的要求也非常高。目前的市场上的培训机构大多不是由专业出生,而是经过多年的经验了解到了市场的需求,或者是复制了其他机构的热门培训项目而成立的。机构中也缺乏专家团队进行专业课程设计,往往是追随着市场的需求而不是去以自己的特点去创造需求。因此虽然有众多培训机构,但内容大同小异,亟需新的突破。

4.2  竞争分析

广东地区的教师教育培训市场和方式,大致可以分为三类:

第一类是由各地教育局统一组织的,针对该地区基础教育教师的培训。培训内容大致为:学历培训、新任教师培训、教师岗位培训、骨干教师培训。这类培训由政府部门统一组织,带有一定的强制性。由于是政府行为,因此在培训方式和内容上有较大缺陷:比如时间地点过于统一和集中,培训内容比较陈旧,不能满足老师的需求。

第二类是由政府部门委托部分高校举办培训或者由有实力的高校开办的培训班。由政府部分委托的高校一般被列为教师继续教育基地。例如深圳市有经教育厅批准挂牌的省级教师继续教育基地7个,其中深圳大学教育学院和区教育培训中心是他们的主要培训机构。这类培训基地由于有高校的支持,在师资和科研方面较强,一般能适应教师和时代的需求。由高校自主开办的教师培训班,一般是收费形式的,因此高校在研发此类课程是会更多考虑客户的需求,为他们量身定做,因此在质量和效果上不会太差。但是由于高校的首要任务还是科研和教学,因此此类培训班是高校偶尔的行为,没有长期性和连续性,不能为教师提供长期的服务。

第三类是完全市场运作下的各类教育咨询或教育培训公司,这是我们的主要竞争对手。这类公司一般是在教育行业有实际从业经验、管理经验,在理论上有一定的研究探索转而从事教育服务的咨询顾问。这类公司从一开始创办就完全是市场化运作,对教育行业有一定理论研究与探索,有实际从业经验、管理经验,并且与各高校有一定的关系,能请到一些知名的专家教授做培训,因此他们所做的培训针对性较强、实用性较强,并且有一定的市场性。

这类公司在珠三角地区做得好的还不多,比较有知名度的是广州的永博明教育研究院。这家民营的教育研究机构号称是由国内著名教育专家发起成立,由中国教育学会常务副会长郭永福担任名誉院长的教育研究机构。目前有全职专家10人,兼职专家50余人;全职工作人员42人。主要从事教育规划及学校管理研究和咨询、教育产业运营。该从成立之初起策划了一系列较有影响的活动,比如第一至四届全国学校品牌管理高级论坛、04年番禺区教育行政干部岗前培训、05年河源市首届教育发展论坛、06年高考备考研讨会、首届中小学教师心理健康维护研讨会等等。

其优势在于:

*        有稳定的客户关系,有重大项目时,可以直接通过教育部门给珠三角大多数的中小学发文件,渠道比较畅通。

*        出版、咨询和研究业务为培训业务作强大的支持,并且相互促进。

*        地处省会广州,有效掌握了以广州为中心的市场,易于辐射周边地区。

*        目前已经成功举办了多场论坛、研讨会和培训,积累了一定的经验,并且形成一定的品牌优势。

其劣势在于:

*        课程开发能力欠缺,无法形成比较系统的课程,更多的是设定主题,让主讲自行掌握内容。

*       没有长期稳定的智力支持,机构内的常人专家同时担任行政职务。

*        品牌宣传不到位,普通老师对品牌的认可度不高。

*        跟踪服务和反馈意见收集工作不到位。

*        课程管理工作不到位,例如每个主讲的时间和内容没有比较科学的把握,又如很多人在课间休息一窝蜂地涌上课件讲台复制课件,与工作人员发生强烈的冲突。

*        缺乏课程质量评估考核。

*        课程内容缺乏具体操作的方法,过于注重理论。

基于这种情况,本中心将借鉴其优势,回避或转化其弱势,形成本中心独特的发展模式,具体表现在:

*        重视客户管理,逐步建立稳定的客户关系网络。

*        借助北师大珠海分校教育学院和心理咨询中心的心理咨询、心理测量、教育研究、实践教学、课题项目等业务的资源,促进培训课程的开发和营销。

*        编辑出版培训期刊,发送到目标客户手中。

*        强化课程设计工作的职责,重视目标客户的调研,从而开发出切合实际的对学员真正有用的课程。

*        借助北京师范大学的品牌优势,强化培训中心的品牌宣传。

*        训练专业的课程与活动管理人员,做到一切课程和活动都能顺利开展。

*        建立科学的课程质量评估体系和适当的竞争机制,促进本中心整体服务质量的提升。

 

5、机构整体运行分析 SWOT分析)

5.1  机构优势分析:

1)高素质的专家资源关系

本中心同国内著名高等院校、心理、教育研究机构、著名专家及其它社会教育机构保持紧密联系并获得智力支持。拥有一支由著名的教育学专家、心理学专家构成的专家队伍特别聘请中国教育学会会长顾明远教授担任公司的名誉顾问。同时拥有一支高素质的员工队伍,所有技术性工作人员都具有本科以上学士学历,并且在教育学、教育心理学、发展心理学等方面有一定研究与实践经验。

2)专业人才

本中心的工作人员有稳定的来源——北师大教育学院教育经营系的优秀毕业生和该系的老师。教育经营系在日常教学中,可以有意识地培养未来能在本中心任职的人才。这使得本中心节省了很多人才培养费用和时间,而且来自教育经营系的新任职的员工能对本中心的各项事务有一定的认识,甚至有参与操作的经验。

3)低成本人力资源

由于本中心很可能成为教育经营系的实践教学基地之一,因此本中心开展的很多业务可以借用教育经营系的人力资源,让该系学生无偿或低偿参与项目运作,从而节省大量的人力成本。

4)拥有推行课程实验的基地

以北师大珠海分校名义下承办了三所基础教育学校和高中,能够适时了解基础教育和高中教育的发展状况以及教师的需求状况。并且给机构的课程提供了实验基地。可以由机构给北师大名下的三所学校进行培训,既可以提高学校教育工作者的素质,也可以更好的验证机构培训课程的合理性,及时得到反馈,扩大影响力。

5)环境地理优势

珠海地处珠三角,经济发展较快,人们的终身学习意识和竞争意识激烈,参加培训是他们获取更高技能和增强竞争力的有效途径。同时珠海相对于珠三角其他城市,环境更为优美,更适合学习。交通便利,不仅珠海本地,周围城市如广州、深圳、中山、佛山等有意愿参加培训的教育工作者也可参加。同时,珠海临近港澳,方便组织跨境交流访问活动,丰富培训学习形式。

5.2  机构弱势分析

1)新成立的教育培训机构不具备品牌优势

正如所有的培训机构一样,开始的第一步是非常艰难的,新的品牌尚未被大众所接受,要想占领市场分额,与其他强大的竞争对手竞争,如果没有能体现自己特色的项目,没有能第一时间让市场认同并接受的话,那么机构以后的发展又会遇到更多困难。

2)本机构重点不在于证书培训,会丧失部分客户

相当一部分教师参与培训目的在于能够得到资格认证或者证书,希望这对职业发展和职称提升上都是有帮助的。但是我们中心在早期还无法提供相应的权威证书,因此可能无法满足某些消费群体的需要而丧失这部分客户。

3)机构工作人员缺乏实践经验

理论的丰富无法代替实践经验,本中心成立初期必然遇到各种重来没有遇到的问题需要解决,而本中心成立初期对于聘请拥有丰富市场经验的人才来担任要职也是有一定难度的。

5.3  机构机遇分析

1)行业高速发展背景

近年来,职业培训的产业化、国际化发展,使培训机构得到了空前的发展。教育培训被认为是最有价值的投资项目,为全球的战略投资家所推崇。教育培训市场已被公认为是最具“钱景”的市场之一。就目前而言,中国的教育培训市场,尚可称之为“朝阳产业”。

2)社会发展趋势

中国社会正处在由计划经济转向市场经济,逐步融入经济国际一体化进程时代,社会的变革让人们感到生活的节奏加快,知识更新的的频率更快了,竞争的激烈程度加深了。新的职业生活的挑战与岗位竞争的压力,迫使他们接受再教育,庞大的“充电”大军,形成了一个规模庞大的教育培训市场。

3)学校间与学校内的竞争愈发激烈

随着中国加入WTO,在教育业的竞争是前所未有的。学校间的激烈竞争使领导者更为清醒地意识到作为领导,保持先进的教育理念和运用科学的管理方法的重要性;学校内部教师之间的激烈竞争使得教师的学习积极性大幅度提高。两者都会通过相应的培训来提高自身素质,已在竞争中能战胜对手。

4)教师心理压力问题突出

改革带来的前所未有的巨大压力使教育工作者的心理问题更为突出,目前社会也开始普遍关注教师的心理状况。而本中心把教师的心理培训也作为重点培训内容之一,正符合了市场的需要,顺应了国家政策的向导。

5)北师大珠海分校发展推动

随着北京师范大学珠海分校的高速发展,其社会声誉的提高将为本中心带来实在的好处,正如水涨船高,本中心也会随之获得较高的认可度,从而又能吸引更多的优秀人才和专家学者的加盟,从而形成良性发展。

5.4  机构威胁分析

1)市场风险

刚成立的且尚不具规模的小机构与市场上强大的对手竞争,难免在很多方面会吃亏。虽然可以通过市场调查,资料分析来规避一些由于盲目和不了解市场而造成的风险,但市场总是变化的,危机四伏,总会遇到计划控制以外的,并且具有打击性的风险。

2)竞争者不断涌现

本中心首先以专业的角度开发服务与学校的教师和行政管理人员的培训市场,如果做得比较成功的话,将会诱导其他培训机构效仿,进入并瓜分这片新的市场。

3)替代品层出不穷

随着IT业、出版业和传播业的发展和进步,教师将可以通过更多的渠道获取培训,比如网络课程、电视媒体、图书、期刊等。这些替代品的最大优势是不受时间和地点的限制,给学员以更多的自由度。

4)北师大珠海分校发展制约

如果北京师范大学珠海分校在发展过程中出现什么问题,影响了其社会声誉的话,本中心也将一同受到影响。虽然本中心在某些范围内能够沾上北师大本部的光彩,但是这并不等于社会上大多数人都这样认为,他们更多地认为本中心仅属于珠海分校的一部分,而珠海分校并不完全属于本部的一部分。因此,珠海分校的各种重大事件和舆论焦点都会左右本中心的发展。

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四、市场营销

 

 

1、市场进入计划

按《中共珠海市委关于制定珠海市国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》的表述,珠海市将在2007年申报广东省教育强市。目标是到2007年,全市100%的区被评为广东省教育强区,80%的镇被评为广东省教育强镇,建成教育强市,教育整体水平和综合实力达到全省先进水平。到2007年,全市建立起学前教育、基础教育、高等教育、成人教育、职业教育、特殊教育、社区教育等各级各类教育协调发展的大教育体系,确保教育与城市建设同步发展,满足社会发展需要。

建立教育强市的基础是教育质量的提高,而教育质量的提高又依赖于师资队伍的建设和学校领导班子专业素质的提高。因此,本中心针对学前教育、基础教育的教师培训和教务人员、学校管理人员的培训的需求应运而生。采用“占领珠海市场为基础,立足珠三角,辐射全中国”的市场营销战略。首先是要在珠海本地树立起自己的品牌。

 

2、市场扩展计划

在成功进入市场后,在此基础上进一步地拓展业务空间。

2.1  市场渗透

教育培训市场是一块大的“甜饼”,这块“甜饼”虽然诱人垂涎欲滴,但难以轻松“入口”。本中心不必急于求成,而是采用稳中求胜,立足长远的策略。在前期发展的基础上开设一些优惠活动及部分的免费服务来吸引客户,争取竞争者的顾客“倒戈”,通过我们优质的服务赢得客户的认可,并且吸引潜在的消费群体

2.2  新的市场开发

无论多么大的“甜饼”都会有分完的时候。新市场的开发,将给中心注入新的血液,推动中心的进一步发展。本中心将细分服务的范围和形式,分析服务的市场价值与社会需求,在现有服务区域内寻找新的细分市场,挖掘更多的潜在顾客,并发展新的服务领域,进一步开拓国内市场,突破空间的“瓶颈”,扩大业务范围。

2.3  多角化发展

如果学前教育、基础教育的教师培训和教务人员、学校管理人员的培训等服务项目的市场需求基本达到饱和的时候,或者有其他更好的市场出现时,我们就考虑拓展新的服务领域。

1)水平多角化

针对现有市场和现有顾客,在已有的信誉基础上,扩大业务范围,例如增加学校教育信息专递、家庭教育咨询指导、学生学习生涯规划、学生个人发展设计指导服务等。由于已经有了一定的客户群,在推广这些新业务时就相对比较容易。

2)综合多角化

本中心以新业务进入新市场,新业务与新市场与现有的技术、市场和业务没有多大的联系。考虑到减少投资风险和结合现有的比较丰富的人力资源,开拓面对学校的业务:学校人力资源的规划、学校发展现状分析及战略规划等业务。

表一  市场扩展战略表

 

现有业务

新业务

现有市场

市场渗透

 新业务开发

新市场

   新市场开发

 多角度发展

 

2.4  连锁经营方式

在经过前面的发展阶段后,中心已经树立了相当的社会和品牌知名度。通过连锁经营的方式可以增大市场占有率,同时也解决了本中心在拓展业务范围时的大量资金投入的问题。

 

3.营销策略

 

表二  现有服务整个生命周期的营销战略

   服务生命周期

营销战略

导入期

成长期

成熟期

衰退期

 

营销目标

打造本中心的知名度,激发受众

最大限度地占有市场分额

业务革新,巩固市场分额,争取利润最大化

减少损失,挤取收益

 

 

服务

提供一个主要服务

业务扩展,提供优质的产品、服务、担保

品种的多样化,建立品牌忠诚度

逐步淘汰疲弱服务

价格

成本加成

市场渗透价格

能较量、击败竞争对手的价格

削价

营销

选择性推广

密集性广泛推广

更密集广泛的推广

收缩、淘汰

促销

吸引试听

扩大、提高知名度,减少促销费用

强调品牌的区别和利益,推出鼓励购买的措施

维持坚定的忠诚者

 

3.1  产品策略

产品的核心竞争力:与珠海的各所幼儿园、中小学建立关系网。并建立一个资料库,储存对各个学校教学人员、学校管理人员进行调查分析的资料,对其提出在原有基础上进一步发展的建议及相关培训。

品牌效应:充分北京师范大学在师范教育领域里的特殊地位的品牌优势,同时依托与中心建立合作关系的各所知名学校的信誉支持。

中心每年将从总利润中拿出10%的费用用于业务开发。为了克服小型客户市场的对抗情绪,或限制社会上的开发商,将拨出一定数量的款项作为[优惠定价/竞争费用]来平衡培训机构间的规模差距。

1)核心服务:对幼儿园、中小学教师的心理、拓展培训;对教务人员、学校管理层的业务培训。

2)服务特色

*    中心通过整合北京师范大学本部、珠海分校心理与教育学科及社会上优质的教师资源,精选了一批教育领域的专家学者为客户提供最有效的培训。这是同类培训无法比拟的绝对优势。

*    在深入调查研究目标市场的基础上针对不同客户群体的需要度身定做培训课程。

*   公司向客户提供优质的服务,并对服务质量进行定期跟踪检查,以确保客户对服务质量的及时反馈。

3)期望服务

提供丰富的服务信息,便利的购买渠道,有效及时的消费体验。

4)延伸产品

建立完善的营销服务网络,为客户提供良好的质量保障。

*    售前服务:专业业务人员为客户提供详尽的服务信息,使客户对服务的特点与适用情况有充分的了解;

*   售中服务:建立完善的营销网络,如电话营销、网上推广、定点咨询,专场报告等;

*    售后服务:建立信息交流反馈渠道,包括营销渠道中的反馈和网络反馈,并及时对反馈信息做出处理;最大程度满足客户需要,根据客户需要不断改进服务;适时举办信息交流活动,搭建沟通桥梁。

5)潜在产品

在现有服务的基础上,深度开发新的复合型的专业服务。

3.2  定价策略

1)定价原则瞻前顾后,审时度势,灵活调整。

2)价格制定依据

我们的服务具有很高的知识含量,因而我们的服务定价策略是一种排他策略,从而实现市场渗透。在制定价格的时候主要考虑的因素:。

*   服务成本(详见财务分析部分)

*    服务的竞争力

*    遵守物价局的价格制定规定

*   同行的价格

*   服务的知识技术含量

*    目标顾客的接受度

3)价格调整

*    需求:掌握市场行情,合理调整价格。

*    竞争对手:密切留意竞争对手品牌、价格、策略的变化,及时作出相应的调整措施。

*    消费者收入水平:随着消费者能力水平的变动而进行调整。

*   服务成本:随着本中心规模的不断扩大,品牌知名度的不断提高,服务的单位生产成本将会进一步降低。

3.3  渠道策略

1)渠道目标

建立中间环节少、运转快、成本低、效率高的渠道系统,达到业务的面市(面向市场)、流通、销售和服务上目标的一致性。

2)渠道结构分析

本中心把营销部的人员分为两个小组。一个小组需要直接面向客户,主要负责与目标客户打交道、处理客户的电话订购和网上订购。这一小组主要采取直销的方式,小心处理与客户的每一笔交易,努力争取与他们建立长期友好的合作关系。另一个小组主要负责与市、区的教育局打交道。因为这些教育行政部门对地方学校有较强的影响力和说服力,通过和他们合作能够提高目标客户对本中心培训业务的了解,有利于本中心的市场推广。此外,在进入市场的初期,我们会选择性地与一些著名的培训机构合作。

3.4  推广策略

我们主要是通过免费公开课、电话营销、广告宣传、新闻发布会、年度会议/学术讨论会、网站等手段推广业务。

1)免费公开课

在市场调研的基础上针对目标客户开展免费的公开课,通过公开课让他们了解本中心及相应的培训业务。

2)电话营销

直接通过电话或传真向目标客户介绍本中心及相应的培训业务。

3)新闻发布会

公司新成立和推广新业务时,由媒体进行采访报导,新闻介绍和举办新闻发布会。

4)年度会议/学术讨论会

积极参加国内外大型的专业学术会议,了解市场发展动态和前景,提高竞争力和影响力,增加我们的知名度。

5)专业刊物、文章报导

请行业专家执笔为本中心撰写评论并作相应业务介绍,在一些知名刊物、网页上发表,以增进本中心的社会认可度。

6)直接邮寄

通过邮寄将本中心的简介和业务宣传册寄到目标客户手里,旨在获得迅速的客户反应和寻求销售机遇。

7)广告宣传

为了在最短的时间里最大限度地提高本中心的知名度,让消费者了解和接受本中心,认可本中心的服务。借助各种媒体对本中心进行宣传是必要的手段。

a)广告类别

*    产品广告:考虑到广告费用等因素和本中心提供的服务的特点,本中心主要通过在教育方面的报纸、杂志上刊登产品广告,印发传单,进行品牌的推广,提升品牌形象。本中心的产品品牌广告将会保持统一的风格,利用不同媒介的特色,建立全方位、立体的信息传播网。

*    公益广告:除了利用上述媒体外,本中心将多参与各种公益活动,树立本中心的良好形象。公关活动的原则是在外部树立本中心力量雄厚、勇于创新、严谨踏实、富有社会责任感的良好形象,积极与传媒、地区的团体组织、政府机关等公众,尤其是教育局,建立友好关系。

b)广告策略:

让客户了解本中心,认同中心的实力,是获取顾客的主要手段。考虑到中心的服务性质,主要是在相关的教育报或教育版面、教育杂志和教育网站上刊登广告,同时向目标客户群邮寄由本中心主办的专刊。目的是提高社会知名度。主要包括中心的简介、人力资源的介绍、教育行业的发展动态、业务范围、网址、办公地址等信息。

同时,为了更直接地展现本中心的业务和发布中心的最新动态,展现中心的良好形象,中心也将建立自己的网站。网站上为消费者提供一些免费的信息服务。

中心在成立初期锁定的平面宣传媒体主要是:

*      报纸类:《中国教育报》
(注:据抽样调查,在全国几乎所有的教育行政部门一把手、大学党政一把手读《中国教育报》;80%以上的中小学校长读《中国教育报》;70%以上中小学教师读《中国教育报》;近50%大学教师读《中国教育报》;几乎所有各级各类学校阅报栏张贴《中国教育报》;几乎所有民办教育机构和民办学校订阅《中国教育报》。出处:www.csjc.cn/hezuo_baozhi_2.htm

*      杂志类:《广东教育》、《中小学教师培训》
(注:《广东教育》主要面向全国中小学教师和教育行政干部。《中小学教师培训》杂志是教育部指导全国中小学教师培训的核心期刊,面向国内外公开发行。主管单位为中华人民共和国教育部,主办单位是东北师范大学,是一本深受广大师训工作者和中小学教师欢迎的期刊。)

*      网站类:全国中小学教师继续教育网http://www.teacher.com.cn;广东省中小学校长网http://gdxz.gd.edu.cn

*      专刊类:定期给客户派发由本中心主办的专刊,免费提供各种教育信息,与客户进行双向交流,加深他们对本中心能力的认可度,提高知晓度与美誉度。

 

4、营销队伍管理

 

4.1  营销队伍的建设

营销环节是中小企业生存的一个关键,所以建立一支良好的营销队伍非常重要。本中心将会组建一个市场研发部,市场研发部根据各校特点和实际情况,确定自己的管理职责:

*   内部管理:合同管理、客户管理、财务管理、统计管理信息中心等;

*    外部管理:市场调研、制定年度业务计划,确定目标市场,提出新服务的改进、售后服务,广告及其他宣传等

本中心对市场营销人员的能力培养非常重视:对高级营销人员重点放在市场洞察力、市场分析和策划的培养;对中级人员重点放在组织营销计划的实施上;对一线业务员重点放在营销技巧、客户关系处理技巧和市场调查能力上。

4.2  业绩评估制度

*    按照营销配额的实现水平来对营销人员的业绩进行评估。

*    按照获得新客户的数量来对销售人员的业绩进行评估。

*    按照营销人员所在营销区域中的顾客满意度来对销售人员的业绩进行评估。

4.3  奖惩制度

如果业务人员能超额完成营销配额,就会获得额外的奖励。如果业务人员没能完成销售配额(在特殊情况下除外),就可能受到惩罚,主要是扣奖金。本中心也参照客户的满意度来对业务人员进行奖惩,客户满意度极高的业务人员会受到奖励,客户满意度比较低的业务人员也会受到惩罚。另外,能获得较多新客户的业务人员能得到奖励,流失较多原有客户的业务人员会被惩罚。

 

5、市场营销控制

 

在执行市场营销计划中,难免会遇到各种意外事件,所以本中心会不断地对市场营销活动进行监督、评价,控制其发展动向。本中心的市场营销控制主要包括年度计划控制、盈利控制、效率控制和战略控制。

*   年度计划控制:对营业额、市场占有率、费用率等进行控制。

*   盈利控制:分析本中心的盈利能力和选择最佳的调整措施。

*   效率控制:对本中心营销队伍的效率、广告效率、促销效率进行评价和控制。

*   战略控制:由于市场和环境复杂多变,本中心会定期地、批判性地重新评估本中心的战略(一般3年)、计划(通常1年)及其执行情况。

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五、 财务运营计划

1、融资计划:

融资对象:北京师范大学珠海分校教育学院

融资金额:15万元

融资方式:教育学院直接拨款到本中心,视中心运营状况返还投资资金。

资金主要用途:工作人员工资、机构的硬件设施费用、前期项目的成本、风险资金、公司注册费用、对公司的宣传费用、市场调查。

投资者介入本中心管理之程度说明:

*    有权要求本中心定期递交财务报告和关注详细财务状况

*    有权参与本中心重大决策和经营计划的制定

*    未能完成经营计划时有权要求本中心做出说明

*    有权定期到本中心实地考察

*    有权对本中心的人事变动予以关注和推荐人员,但拒绝过分干预

*    有权控制本中心的部分融资行为

 

2、成本控制:

成本主要可以分成以下几个部分:中心的创办费用、中心形象宣传费用、市场调查费用、工作人员的工资、前期项目的启动资金。

中心的创办费用:

2.1  固定资产投资

物质

单价

总价

北师大校内办公室

270/平方米/

1/50平方米/13500

电脑

3500/

3/10500

打印复印一体机

23000/

1/23000

传真机

1350/

1/1350

办公桌

250/

3/750

饮水机

240/

1/240

空调

3400/

1/3400

电话

80/

3/240

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2  宣传中心的费用

形象设计及宣传。(待定)

宣传资金预设为1万元

2.3  市场调查费用:预设为2万元

2.4  工作人员的工资:(待定)

2.5  项目启动资金:本中心是以提供教育培训活动为主营业务的教育机构,其提供方式又分别以公开课为主。所以项目的启动资金主要包括以下几方面。

1)广告宣传费用

2)运输费用(包括把教师送到授课场地及行政人员平时跑业务的车旅费)

3)讲师的授课报酬

4)授课场地的租借费用。

各项目所需成本的具体数目必须根据项目的具体情况所定,但为了令本中心的前期经营能正常运作,必须设立一个项目的启动资金,其总数为5万元。

2.6  赋税:根据国家规定,文化体育事业征收3%的营业税。

 

3、设立风险保障基金

中心有可能会因出现工作人员的变动、项目的更改或种种未知的因素而不能正常的运作,所以必须设立一个风险保障基金。该保障基金主要为了保障中心在遇到突发事件时能有能力迅速解决,从而保证中心的正常运作。该基金初定为2万元。

 

 

六、机构运作

 

1、发展战略

*              总体战略:建立动态联盟,形成核心层、紧密层和松散层相结合的“你中有我,我中有你,有所为,有所不为,合作与竞争并存”的网络化合作体系,进行契约式研究、开发、销售,以培育和发展培训中心的核心服务产品,实现优势互补、共同发展。

*              坚持“以人为本”的经营管理理念。

*             坚持“提供高品质产品,实现低交付成本”的市场竞争策略。

*              注重知识管理,实现可持续发展。

 

2、组织结构与管理模式

培训中心以创新精神大胆改革原有的管理模式,打破传统的劳动分工理论,再造业务流程,结合开放式知识型企业的特点,建立起跨越职能部门界限和以满足顾客、市场需求为核心的工作团队,力求实现组织结构的扁平化和柔性化。培训中心组织结构图如下:

 

 

师资管理人员



 

培训中心组织结构以授权型、扁平化、动态性为主要特征,淡化部门界限,改变传统组织结构的刚性,增强快速反应能力,以实现培训中心整体最优而不是单个部门或环节最优。

为防止出现“内部人控制现象,培训中心将进一步完善法人治理结构。

*      管理模式:以合作化人性管理思想为指导,以目标管理为基础、以项目管理为核心,同时实施数字化管理、柔性管理、知识管理。

*      目标管理:将培训中心三年发展规划确定的目标层层分解、落实,明确责任,以目标为尺度进行考核。

*      数字化管理:利用先进的信息技术建立培训中心的内部网络,科学地做好客户资源、师资资源的管理。

*      柔性管理:提倡“人性为本”,建立柔性组织,实行弹性工作,提供特色柔性产品、服务,增强培训中心的灵活性、适应性和创新性。

*      知识管理:知识经济时代,企业竞争优势来自对知识资源的开发和利用。培训中心将建立基于内部网络的知识库,完善知识共享机制,培养和提高培训中心的集体创造力。

 

3、组织职权。

 

3.1 主任

1)基本任务。

京师培训中心主任负责培训中心的运作与管理。以培训中心发展目标、战略为指导,根据具体项目,对中心的各项活动予以指导的控制,合理处理公司涉外业务以及公关活动。

2)职权。

*     为实现培训中心的方针目标,制定具体的业务方针、计划和对策,确保培训中心的审理发展。

*      审定由市场开发人员提出的培训项目计划,最终决定项目是否实施。

*      及时了解培训中心财务运作情况,对数额较大的支出有审批权。

*     建立和完善培训中心的经营管理体制,使经营或送保持持久的活力。

*      建立健全的劳动人事和薪金制度。

*      虚心听取下属的建议和意见,不断改善经营管理方法。

*      代表中心对外联系与交涉及签字、盖章

 

3.2  财务人员

1)基本任务。

依据主任的指示,负责机构的资金融通、现金出纳和财产管理。

2)财务人员的职责。

*    预算。审核综合预算方案,调整机构其他人员对自身工作的预算;审核运算修正案。

*      成本核算。进行成本估算管理以及实际成本核算管理。

*      从事会计的相关工作。具体如下:分类机长,填制传票;登记日记账;总账、分类帐的填制与审核;经费分类帐处理;财务报表的填制与检查。

*      决算。对每一个培训项目、机构半年及全年决算实施管理。

*      税务。税务申报;营业损益报告;统计资料的收集与分析管理。

*     财务室内部总务。监督各类票据账本的管理保藏;保险柜管理。

*      资金计划与资金运用。审定月度资金计划;审定月度资金使用实绩表。

*      保险。审阅公司损害保险的签约、更改、解约的业务处理及相关的报告;监督与指导保险费核算与支付;监督与指导对保险事故的调查、相关资料的提出,提出保险赔偿请求。

*     薪酬核算。提出升职、奖励以及支付标准方案(决定权归主任);员工薪酬核算与支付;员工个人所得税处理。

*      收款。核算客户交来的款项,开具账单,录入记账等。

 

3.3  市场开发人员

1)基本任务。

推广成形的培训课程及通过调查总结出市场需求,发掘符合市场需求的培训项目。 

2)市场开发人员的职责。

*     拓展公司对外联系。如与幼儿园、学校、同类教育培训机构的联系。了解过时的、已经存在的以及流行的教育培训项目。

*      宣传、推广京师教育培训中心的研究成果,吸引目标受众积极报名参加培训。

*      了解潜在的教育培训需求。主要是指目前同类教育培训机构尚未涉及到的培训项目。

*      收集、掌握珠海幼儿园、学校对培训个别需求的信息,争取培训中心为其量身定做具有个性化服务色彩的培训课程的机会。

*      撰写针对某一培训项目的可行性报告,上交给主任审批。如果项目失败了,要负相应的连带责任。

*      将每一次宣传、调查、联系活动的预算报告给主任。

 

3.4  客户服务人员

1)基本任务

组织报名,咨询答疑及客户管理。

2)客户服务人员的职责。

*      负责所有培训项目的统一报名工作。

*      了解每一个教育培训项目的具体情况,如:师资、培训内容、目标受众等,为培训咨询者提供详尽、准确的介绍。

*      在某一项目结束后,紧接着客户服务人员与师资管理人员需要收集客户的反馈信息,考查其对培训内容、教师授课方式的满意度等。最终形成文字报告作为项目总结的重要组成部分。

*      客户管理。为已经参加过培训的人员提供跟踪服务,继续了解其对培训有效性的认可度以及对哪些培训内容有兴趣。

 

3.5  师资管理人员

1)基本任务。

针对确定的培训项目,联系适合的教师或是开发课程,或是讲授课程。

2)师资管理人员的职责。

*      根据具体项目提出适合的师资配备方案,并承担起联系教师的任务。

*      与其能力与培训中心相匹配,且具有较高声望的教师保持联系。当需要教师开发、讲授课程的时候,要及时争取目标教师的参与。

*      发现新师资,并提供机会邀请其参加到课程的设计与讲授的过程中来。

*      联合课程开发人员在每期培训结束后,运用问卷或者访谈的方式去了解客户对教师的满意度。如果有70%以下的学生对某教师不满意,则近期的培训活动将不再考虑继续聘请该教师。

 

3.6  课程研发人员

1)基本任务

 研发培训中心的常规课程,并形成具体教材和教案。

2)课程研发人员的职责

*      根据市场开发部分反馈的信息,确定培训中心的重点培训课程的形势和类别;

*      组织专家对初定的常规课程进行论证和指导;

*      根据专家意见,结合培训中心的实际情况和市场信息,研发具体的教材,并组织印刷;

*      根据每次课程的反馈信息和市场动态,适时对课程内容进行调整和修订;

*      对于个性化培训,要做好各方的沟通和调查,拟定课程大纲,并与拟主讲老师共同研发具体课程内容和编制教材。

 

 

4、人力资源管理

人才是新经济时代的财富之源。新经济时代企业之间的竞争,说到底,就是人才的竞争,谁拥有人才,谁就拥有财富。培训中心奉行人本主义企业文化,以实现员工价值最大化为人力资源管理的目标。

*        建立科学合理的人才智力、时间结构,创造崭新的人才空间,实现人才的互补效应。

*        建立公开、公平、公正的绩效考评体系与合理的薪酬制度。

*        推行“员工与师资持股计划”,使员工与长期合作的师资持有培训中心的一定比例的股份,实现知识与资本的结合,构建利益共同体,增强培训中心发展的动力。

*       导入竞争机制,充分调动员工的积极性和发挥他们的创造性。

*        开展员工自我提升计划,鼓励员工参与各类培训学习,加发其工作热情,帮助其自我提升和发展。

 

5、研究与开发

5.1 课程研发

为了提高培训中心的运营效率,培训中心需要对教育界的一些常规课程不断进行研发和改进。主要通过聘请常任课程研发专家,根据市场需要和学科发展,设计课程体系,包括课程大纲、组织形式、评估手段、跟踪方案、适合师资等。在课程设计策划完毕后,将重点开发固定的核心教材,并且组织相关专家进行论证和修改。

也就是说,无论今后聘请哪位老师进行授课,其讲授的课程都应该是基于已开发好的课程体系的。另一方面,为了发挥每位授课教师的特点,授课老师应根据已有教材在另外编写自己的讲义。

因此,每类课程的教学材料应该包括内部教材和教师讲义。

5.2  服务手册开发

培训中心根据已有课程体系和培训服务资源,开发面向客户的服务手册。服务手册的主要内容为介绍培训中心的各项业务,包括培训中心介绍、培训类别和内容、师资力量、服务流程、跟踪服务、相应报价、服务条款、联系方式等等。

服务手册应该进行定期更新、改版,定期发送给潜在的和已有的客户。

5.3  学术杂志编辑

培训中心组织与课程有关的稿件,编成内部杂志,用于发往各个学校,让学校领导了解有关领域的最新动态。

 

6、重点客户管理

6.1  挑选重点客户。

建立一套考评指标体系对客户作出全面的评估,并进行综合打分,找出重点客户。这些指标主要由客户管理人员来制定,经过主任的批准后方可实施。指标的相关内容有:对于那些完全处于个人意愿来参加培训的学员,如表现出积极参与教学活动,热心配合培训后的相关调查统计,关注培训中心推出的新项目,则可以将其定位重点客户;对于由统一组织员工前来参加培训的教育机构也要将其视为重点客户。

6.2  搜集信息,对顾客进行全面分析。

如顾客所处的教育机构及该机构的市场现状等方面的信息,结合其所在单位的组织结构和管理体系,客户历年的工作成绩和之后的发展方向等各种客户的情报,对客户进行SWOT分析。找出其工作的优势与劣势,提升重点客户的管理水平。

6.3  分析京师培训中心的状况。

重点分析培训中心与顾客过去的关系如何?曾经提供过什么样的服务?现在提供的是什么?客户在培训前后的表现与成绩有着怎样的差别?客户在之前参加在其他的教育培训机构参加过怎样的培训?他们觉得京师培训中心的优势与劣势是什么?这些因素时都应该被考虑的。

6.4  制定客户管理战略。

制定客户计划的主要目的是在于确定与该客户建立发展什么样的关系以及如何建立发展这种关系。制定一份适当的个性化的客户计划是取得成功的第一步。与客户共同讨论自己的客户发展目标,与客户建立起一定的信任关系。共同制定一个远景目标规划,确定好行动计划。这样,培训中心就能及时了解客户的发展现状,一旦近期有能够满足该客户需要的培训项目就可以立即向其推荐。

 

7、外部支持

培训中心充分利用北京师范大学珠海分校的资源,与校内各相关领域的专家建立友好关系,并且成立顾问团。以学校内的人际关系资源为中心,辐射到全国范围,并且逐渐与国内外专家或机构建立合作关系。从而形成庞大的外部支持网络。

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附录一:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2006年珠海市高考科学应考报告会策划书

 

北京师范大学珠海分校教育学院 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

北师大珠海分校教育学院京师教育培训中心

20064

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、报告会背景与目的

一年一度的高考又再临近,众多学子为自己的前途而奋力拼搏。然而,研究发现,许多考生因承受着来自家庭、学校等多方面的压力而影响到在高考中的正常发挥,还因为高考期间起居饮食不当,家庭沟通与激励失策而造成人为失误,再加上选报专业和学校的不当,最终让遗憾一次又一次的出现于高考场上,使考生无法被其真实水平和意愿相对应的高校和专业所录取,这不能不让我们感到惋惜。为此,北京师范大学教育学院京师教育培训中心希望通过组织国内的教育、心理、营养等方面的专家,为珠海市高三学生作专题报告会,并且解答学生和家长的疑问,最终使珠海市高考总体成绩得到提高,使考生们如愿以偿进入理想的高等学府继续深造。

本次报告会的组织工作,具体需要达到以下目标:

1、帮助考生掌握自我调整的方法,克服焦虑、烦躁和怯场等现象,务求让考生以一个健康坦然的心态走进考场,并运用科学的临场应试技巧,从而正常甚至超常发挥,最终获得更高的成绩;帮助家长掌握科学的营养调配方法及与子女良好沟通的技巧,让家长在孩子备考中充分发挥其辅助和促进的作用;同时还让学生和家长都了解近几年大学招生和专业选择趋势,掌握科学填报志愿的方法。

2、增加我校和我院的社会知名度和社会认可度,切切实实为珠海本地做服务,回馈珠海政府对我校发展的支持。

3、为珠海京师教育培训中心的建立打响头炮并获得首笔发展基金,同时让珠海市民对培训中心形成初步的品牌印象。

 

 

 



二、市场环境分析

(一)市场状况

1、珠海市心理健康教育基本情况

目前,珠海市共有学校193所,其中省一级学校17所,全市在校学生约195249人,2006年高三毕业生约有8000人,在职在岗中小学教师约9105人。按20053月份珠海市中小学心理健康教育普查的统计,目前珠海市共有省中小学心理健康教育示范校7所,占全市中小学校的3.6%;全市共有心理教育的专职教师7人,占全市中小学教师总数的0.077%;另外,全市中小学现有的心理咨询室共52个,大部分咨询室规模、规格比较低;全市共有34所中小学开展了心理健康教育课题研究,共有47所中小学制定了学校心理健康教育制度,5所学校开设了心理健康教育课程。

2、存在的主要问题

1)心理健康教育工作缺乏整体规划。珠海市虽然已成立“学校心理健康教育指导中心”对全市中小学心理健康教育工作部署,但缺乏整体性的论证和规划,部分学校未有教育工作发展计划,工作缺乏目标任务,存在着自然发展的现象。

2)各地区教育发展不平衡。目前全市部分学校心理健康教育开展具有一定规模,例如斗门一中、七中等,但就全市范围看,发展很不平衡,一些管理工作还跟不上要求;部分学校还未开展心理健康教育工作,或者有制度有咨询室,没有专职教师落实,没有把心理健康教育列入课堂教学课程,心理健康教育在学校教育中还未发挥应有的作用。

3)师资队伍建设、使用和管理有待进一步规范。目前,直属中学大部分学校已设心理专职教师,但相当部分学校还无专职心理教育老师和受过培训的兼职教师;心理教师的使用、待遇和管理方面还很不规范,心理专职教师的工作积极性还没完全调动起来。

4)学生心理教育质量水平不高。目前,学生中普遍存在的心理问题仍没有畅通的心理辅导渠道,我市中小学心理健康教育质量水平不高,部分学校还未充分认识到心理健康教育的重要性,心理咨询室建设和学生教育工作还未列入学校工作议程,工作存在推诿、敷衍的现象。

5)心理教育经费投入不足。部分地区和学校还未将心理健康教育的经费列入教育预算,经费投入不足,影响心理健康教育工作的正常开展。

 

(二)高三学生心理健康讲座的市场需求

中国科学院心理研究所教授王极盛先生曾经对考入北京大学的51名高考状元做过访谈,材料显示:在影响高考成绩的二十个因素中,学习基础的重要性居第四位;学习方法的重要性居第三位;考前心态的重要性居第二位;而考场心态的重要性居第一位。在珠海特区报的“关注高考特别报道”的现场,珠海一中十位取得八百分以上优异成绩的同学,也不约而同地谈到了心态对高考成绩的影响。可以毫不夸张地说,“好心态才会有好成绩”。所以,针对高三学生心理健康讲座的需求量是十分大的。

目前,针对高三学生科学应考而开办的讲座,主要是各个学校内部主办,由学校的心理咨询中心的专职心理教师进行团体及个别辅导,此外还不定期向高三老师反馈信息,强调在高三复习的教与学过程中,关注每位考生及教师生活、学习、心灵的方方面面,给予师生更多人文关怀。但由于各个地区教育发展不平衡,并非所有的学校都有条件针对高三学生开办心理讲座,所以,在考前,举办一场大型的,专业的,面向珠海高三学生科学应考的大型心理讲座是非常可行的。

 

(三)竞争状况

1、珠海一中校客座教授北师大心理系郑日昌教授每年主讲的“高三备考心理辅导”讲座。

2200547~28日,珠海三中举办了“放飞心情——高三团体心理辅导”。

 

 



三、营销战略

(一)市场细分

市场细分为:高三学生、家长、班主任、校长、教育局、其它城市的学校、媒体、高考其它配套产品供应商、高校招生部门等等。

(二)目标市场

1、对考试非常重视的学生,特别是力争考取名牌学校的、考试波动较大的、处于批次临届点的和基础较差的学生。

2、对孩子期望较高的家长,特别是上述学生的家长。

3、珠海市各高中的校长、高三班主任,特别是校内缺乏心理辅导资源的学校。

4、教育局承担高考指标的部门和人员。

5、其他城市缺乏心理辅导资源且有集中观看视频的条件的学校。(校内播放权出售)

6、同类电视节目缺乏、力求争夺高考期间收视率的电视台(播放权出售)

7、专业选报测评供应商(现场摆摊)

8、招生情况欠佳或需要进一步提高生源质量的高校招生办(现场广告)

(三)市场定位

在珠海,北师大珠海分校教育学院拥有最为强大的高层次教育资源。所以由我们分校教育学院筹办这次讲座是完全可行和必要的。

对比北京、广州、深圳等地类似的讲座,我们的优势有:

1、讲师水平高。分校教育学院通过整合北京师范大学本部及珠海分校心理与教育学科的教师资源,挑选了一批涉及高考心理健康各领域的专家学者为高三学生提供最有效的信息。这是同类讲座无法比拟的绝对优势。

2、从根本做起。高考将至,在学生备考知识储备已达到一定水平的基础上,讲座主要从心理健康角度入手,把握考生和家长最应关注考前的心理健康问题。使学生在考试中拥有良好的心态,发挥出最佳水平。

3、全家动员。除了针对考生,我们还为学生家长量身定做了一套精品讲座。使家长成为儿女备考最为强大的支援者。

4、价格优惠。本着为珠海提高高考成绩的最终目的,我们定价最基本的原则是回收成本。我们的服务质量高,但价格非常实惠,力求让更多有需要的学生和家长用最少的钱获得最多、最有用的资讯。

5、延续服务。珠海分校内设有北师大珠海分校心理咨询中心。中心拥有一批国内外一流的心理咨询专家,为珠海分校和珠海市民提供一流的心理咨询服务。通过参与此次讲座,可凭讲座门票副券到中心享受心理咨询价格优惠。

 

 



四、营销策略

 

市场营销组合

产品策略

高水平、实用性强、见效快、扩大影响,占领市场

价格策略

实现投资回报、适应价格竞争、占有市场、

渠道策略

教委向各中学发批文、教育学院直接管理

促销策略

政府支持、重点宣传讲师队伍、分校心理咨询中心提供延续服务

 

(一)产品策略概述

1、服务内容

1)对象:高中三年级学生、家长、教师、学校心理教师

2)地点:珠海二中礼堂(1000人规模)

4)形式:一、专讲演讲;二、现场提问,专家解答

5)咨询电话:

6)讲座流程

方案一(报名人数1000或以下)

讲座时间:2006511400-1830

方案二(报名人数10002000人)

讲座时间:第一场(800-1230);第二场(1400-1600

时间

主题

内容提要

1400-1500

800-900

 

高考冲刺阶段身心调整

(刘建新副教授)

增强信心的有效手段、情绪管理技巧;冲刺阶段文体活动安排、疲劳消除方法、睡眠调整;女生调经方法。

1500-16:00

900-1000

高考冲刺准备与应试技巧

李毓秋教授)

考前冲刺阶段的复习准备,应试技巧,考场心理调整(包括有效安排最后的复习计划,提高复习效率,合理安排时间等,争取在现有的基础上提高考试分数)。

16:00-16:30

1000-1030

现场提问解答时间

16:30-17:20

1030-1120

高考冲刺阶段起居饮食调理

王天元教授)

饮食减压,营养补充,具体餐饮安排。完美食谱,科学与营养并重。

17:20-18:10

1120-1210

高考冲刺阶段家庭成员间的沟通

(王建成副教授)

家庭成员间如何良好沟通,家长如何协助孩子合理安排作息时间。如何有效避免家长焦虑症,在孩子填报志愿的过程中,树立正确的家长角色。

1210-1230

18:10-1830

现场提问解答时间

 

2、专家团队介绍

1)主讲人

李毓秋:心理学教授,山西省心理学会副理事长、心理测量专业委员会主任,山西省教育评价研究会常务理事,山西省第一医院精神科心理咨询专家门诊咨询专家之一。主要研究:心理测量和教育评价;多年来深入中小学参与和指导基础教育课程改革的实验研究,对中学生学习和考试的心理辅导,特别是高考的心理辅导具有丰富的经验。

刘建新:华南师范大学心理学博士(心理分析方向),西安第四军医大学医学硕士,广东东方心理分析研究中心心理治疗专家,北京师范大学珠海分校教育学院应用心理学系心理咨询教研室主任、副教授。主要研究中学生考试焦虑辅导,心理咨询辅导、心理教育和心理分析治疗,婚姻家庭治疗,儿童灵性教育和发展。

王建成:美国工商管理硕士,北师大教育学博士、副教授;现任北师大珠海分校基础教育处处长、基础教育发展中心主任,教育学院副院长;历任珠海深圳中小学校长和教师培训项目负责人、珠三角中小学科研强校项目指导组负责人等职务;出版专著《如何解决亲子冲突——中美家庭教育观念透视》等,具有丰富的帮助家庭成员间进行良好沟通的理论和实践经验。

王天元:北京师范大学珠海分校食品与营养学教授。曾先后主持或参与十余项科研课题研究工作,先后发表《丝素蛋白对幼儿的防龋作用》等关于食品营养的论文二十余篇。从事食品化学、食品分析及食品营养卫生学等课程的教学工作已有二十余年,从事食品分析检验等有关的工作多年,同时具有丰富的起居饮食调理等方面的实践经验。

2)团队其他成员

朱火红(主持人):华南师范大学心理学硕士,国家企业培训师,英国语言文学专业学士。曾任珠海有线电视台节目主持人/总编室编辑/记者、郑州人民广播电台《人生放言录》等节目主持人。近年来的教学工作经历:讲授北京师范大学珠海分校《沟通技能》课程、新东方广州分校新概念部教师以及华南师范大学教科院《英语翻译课程》;珠海松下马达公司日语培训老师,珠海致远英语等学校的英语任课教师。

王幼平、牛宙、彭建国

 

(二)价格策略

1、门票价格:单人票80元、双人套票100元(一学生带一家长)、三人套票120元(一学生带两家长)

2、定价原则

1)实现投资回报:分校教育学院举办此次讲座,主要从公益性出发,所以只求维持成本、低赢利。

2)适应价格竞争:查询同类考前冲刺讲座,在深圳地区100/人;广州地区100/人;北京高考辅导班每人100/3小时

3)占有市场:珠海未曾举办过同类的大型讲座,市场潜力大。但我们力求占有市场,定价不宜过高。

 

(三)渠道策略概述

1、渠道建设原则

1)快速:高考将至,我们必须快速推出讲座,以达到帮助考生正确填报志愿、科学应考等目的。

2)覆盖面广:珠海15所中学有高中部,覆盖全市各区各地,我们的渠道必须能一次覆盖这些学校。

3)锁定重点目标:珠海有许多不同等级、水平的中学,且学生对高考的期望不同,我们的渠道必须锁定重点目标。

2、渠道架构

1)通过政府教育部门:政府教育部门直接向15所中学发批文,让学校领导支持此次讲座。

2)通过学校高三教师:教师向学生传达关于此次讲座的信息,使学生关注和重视此次讲座。

3)通过分校教育学院:将讲座宣传单派发给高三学生,提供关于讲座的咨询服务。

 

(四)促销策略

1、公共关系:通过政府教育部门将讲座信息传达给各所中学。

2、人员推销:通过高三级班主任将讲座信息传递给考生,主办方派工作人员到中学宣传。

3、广告:主办方向高三学生派发广告

4、价格优惠:对比同类讲座,价格实惠。学生购票者,可凭学生证带一位家长前来。

5、配套服务:凭门票可获得珠海分校心理咨询中心服务的价格优惠。

 

 



六、前期组织工作行动甘特图

 

七、财务分析

(一)资源计划

1、物质资源需求:珠海一中礼堂、宣传资料、海报、横幅、调查问卷、讲师车旅、教师住宿、餐饮

2、人力资源需求:

1)主讲人:李毓秋、刘建新、王天元、王建成

2)主持人:朱火红

3)现场工作人员:项目小组成员、在校招聘义务服务学生(提供两餐)

 

(二)成本预算

1)宣传费用

传单:0.1/*8000=800

横幅:8/*30=240

门票制做:0.1元张*1000=100元(若开两场则双倍,200元)

2)车旅费:接送讲师车旅费(从北师大到珠海二中往返):【此处略去】

3)讲师用餐费:【此处略去】元,包括中餐晚餐,按【此处略去】/

4)现场工作人员用餐费:【此处略去】  

盒饭【此处略去】/*20=【此处略去】元包括中餐晚餐两餐

5)讲师工作人员饮水费:【此处略去】

6)聘请讲师费用:

讲师:【此处略去】/*4=【此处略去】元(若开两场则双倍,【此处略去】元)

主持人:【此处略去】元(若开两场则双倍,【此处略去】元)

4、考虑到现场在预算外的开支,或项目预算中合理的超支,故在预算外预留500元以备不时之需

6、共计:【此处略去】元(若开两场则【此处略去】元)

 

(三)赞助商:

珠海移动公司,负责宣传单、横幅、门票费用。在现场提供短信咨询平台,仪器工作人员由移动提供,以平分短信费方式作我方收入。

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附录二:

珠海市高考科学应考报告会总结

 

1、需求分析不充分

 

*        对需求关系的估计仅仅停留在其他城市类似讲座的举办情况的了解接触之上,忽视了每个城市都有不同的特点。

*        在宣传过的十所学校中,有个别学校的绝大多数学生都是住读。因此,讲座中涉及到的营养、家长沟通方面的内容显然是不合适的。

*        家长最希望知道的是怎样科学填报志愿,但是对其他板块的内容几乎没有兴趣。

 

2、目标群体定位错误

 

最初的目标群体定位在学生。但是从后来报名的情况来看,报名的大都是家长。

 

3、  社会背景

 

活动结束后,我们同过一次与珠海当地人的交谈的得知珠海当地人对教育不够重视是一个地方特点。珠海人比较功利、带有安逸的情绪,存在较少的危机感。

 

4、大多数学校不够配合讲座的宣传工作。

 

甚至有的学校在427才将宣传单发到学生手里。由于时间极其有限,家长是否能知道讲座的相关事宜就很难得到保障了。二中根本不把宣传资料发给学生。

 

5、时间仓促

 

真正报名的时间只有1个星期。429才有较多的人报名。

 

6、未考虑到学校的难处

 

一些学校的高三级长指出,并不是他们对讲座本身没有兴趣,而是因为倘若用自己学校的名义来宣传此次活动,担心学生误以为学校在乱收费,而且学校自身必须承担讲座内容质量不尽人意的风险以及学生外出听讲座的过程中出现安全事故的责任。

 

7、票价较高

 

虽然与同类讲座相比,此次报告会的门票是较低的。但是从该三学生反映的情况来看,这种价格已经超出了他们的承受能力。很多学生都是愿意来参加报告会的,但是考虑到价格的原因最终还是放弃了。尤其是那些长期住读的学生就更不愿意付出这样的价格参与其中。而这一点也证明了,将目标手中直接定位学生是不合适的。

 

8、门票设计不完善

 

没有考虑将对部分教师的赠票作为一个独立的版本。在为前山中学退票时,我们发现该中学的教师把赠票送给学生代其参加报告会。正是由于从票面上无法识别出赠票与常规票的差异,才出现了这种情况。

 

9、通知不到位

 

430日,向学校逐一发传真、通电话以说明报告会取消的消息,却忽视了还应督促学校及时通知与会教师、学生这一紧急情况,导致51那天仍有十多名家长来到报告会现场,并称没有接到学校的任何通知。

 

10、对“心理咨询”这一概念的解释不详尽。

 

我们之后了解到一些学生原先对讲座很有兴趣,但是由于看到传单上印有“心理咨询”,以及班主任在班上将此次讲座内容解释为“心理咨询”,致使学生望而却步。因为在他们看来只有心理出现问题,自身无法解决的人才需要这样的咨询。

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附录三:

合作协议书

 

甲方:北京师范大学珠海分校京师教育培训中心

乙方:北京师范大学珠海分校心理咨询中心

 

为了使2006年珠海首届高考科学应考报告会成功举办,宣传我校心理咨询中心。经甲乙双方友好充分协商,甲乙双方达成合作协议。

一、乙方责任:

乙方要求甲方为前来咨询的、持有报告会门票的学生提供心理咨询服务的8折的价格优惠。

甲方具体工作如下:

只要是持有门票前来中心咨询的学生,甲方都要给与8折的价格优惠。

二、甲方责任:

甲方要求乙方要尽力做好对心理咨询中心的宣传工作,保持宣传工作的质量,力求让珠海的中学初步了解分校心理咨询中心。

乙方具体工作如下:

1、在报告会宣传单中介绍分校心理咨询中心。

2、在报告会门票中附心理咨询中心简介和业务联系电话。

 

三、双方责任

1、甲乙双方经确定后,双方不得单方面中止执行本协议。

2、本协议一式两份,由甲乙双方各存一份,甲乙双方盖章签字生效。

3、如报告会因各种原因不能顺利进行,协议终止。

4、甲方应尽力保证报告会的顺利进行,但遇到特殊情况,和乙方商量后,经乙方同意,才可对合作内容进行修改。

 

甲方:北师大珠海分校                     乙方:北师大珠海分校
京师教育培训中心                         心理咨询中心

签名:                                   签名:          

盖章:                                   盖章:

日期:2006                        日期:2006     

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附录四:

 

2006年珠海高考科学应考报告会

 

北师大珠海分校教育学院与珠海移动合作策划书

 

一.本次活动目的:

北京师范大学教育学院京师教育培训中心通过组织国内的教育、心理、营养等方面的专家,为珠海市高三学生作专题报告会,并且解答学生和家长的疑问,最终使珠海市高考总体成绩得到提高,使考生们如愿以偿进入理想的高等学府继续深造。

1、帮助考生掌握自我调整的方法,克服焦虑、烦躁和怯场等现象,务求让考生以一个健康坦然的心态走进考场,并运用科学的临场应试技巧;帮助家长掌握科学的营养调配方法及与子女良好沟通的技巧,在孩子备考中充分发挥其辅助和促进的作用。

2. 这次讲座教育学院联手珠海移动动感地带,除了在中学生圈子中建立动感地带的品牌,还把动感地带的自我做主的精神传达开去。更结合动感地带开发的青年社团,例如M-Zone人环保行动,互动电影乐园,HipHop吧,以及各种体育活动等等,充分发挥年轻人的动感活力。动感地带品牌一贯全面服务于年轻人,这次活动也可以更好的丰富了其青年社团的本质内容,把服务层次提到关心青年人学习以及人生成长进阶的高度。

二.活动效益

1. 增加我校和我院的社会知名度和社会认可度,切切实实为珠海本地做服务,回馈珠海政府对我校发展的支持。并为珠海京师教育培训中心的建立打响头炮并获得首笔发展基金,同时让珠海90%市民对培训中心形成初步的品牌印象。

2. 增加动感地带在高三学生中的知名度。高三学生已经独立思考决定自己的人生,他们能接受不同的新鲜事物。他们也就是动感地带在未来一年,以及将来的潜在客户,是一个不小的潜在待挖掘市场。

在高考的关键时候,动感地带用行动表示对珠海考生的支持,也是给考生增强对高考的外部信心。让他们知道不仅仅只有老师家长和他们一起经历高考,整个珠海的人们都和他们站在一起,支持他们。

同时,动感地带自主开发的专门针对年轻一族的青年社团,除了在提高年轻人的生活娱乐质量方面引导潮流,还从此次活动加强对年轻人人生成长进阶的关注,为其的长远发展注入了更多的人文而非纯物质的关怀。

此次体现了动感地带的社会责任意识,让消费者知道其不仅仅只是一个商业机构,对于珠海动感地带品牌的长远发展十分有利。

. 活动宣传范围

宣传范围覆盖珠海的各个中学(有高中部的):

香洲区:珠海一中,珠海二中,珠海三中等,

斗门区:斗门一中;

拱北:拱北中学,珠海实验中学

 

宣传单张预计将会派发给10000人(包括学生与其家长)

预计入场人数:

单场计算——共800人至1000

双场计算——共1600人至2000

. 讲座活动流程

讲座时间:2006511400-1830

讲座时间:第一场(800-1230);第二场(1400-1600

时间

主题

内容提要

1400-1500

800-900

 

高考冲刺阶段身心调整

(刘建新副教授)

增强信心的有效手段、情绪管理技巧;冲刺阶段文体活动安排、疲劳消除方法、睡眠调整;女生调经方法。

1500-16:00

900-1000

高考冲刺准备与应试技巧

李毓秋教授)

考前冲刺阶段的复习准备,应试技巧,考场心理调整(包括有效安排最后的复习计划,提高复习效率,合理安排时间等,争取在现有的基础上提高考试分数)。

16:00-16:30

1000-1030

现场提问解答时间

16:30-17:20

1030-1120

高考冲刺阶段起居饮食调理

王天元教授)

饮食减压,营养补充,具体餐饮安排。完美食谱,科学与营养并重。

17:20-18:10

1120-1210

高考冲刺阶段家庭成员间的沟通

(王建成副教授)

家庭成员间如何良好沟通,家长如何协助孩子合理安排作息时间。如何有效避免家长焦虑症,在孩子填报志愿的过程中,树立正确的家长角色。

1210-1230

18:10-1830

现场提问解答时间

 

五.短信平台建立详细内容,方式

珠海移动公司为本次讲座提供短信咨询平台,提供相关端口为家长学生们提供短信咨询服务。

本服务从宣传单张派发开始即开通,接收家长学生们关于高考关心的问题的咨询。移动方收集问题递交学院方工作人员整理,挑选部分给予在讲座时候回答。本项服务截至到本次讲座结束。

技术仪器及其工作人员由移动方提供;

相关短信费用(1元)为移动方收入。

. 教育学院与动感地带关系分析

1. 动感地带在校内设有品牌专门店,对于校内的学生活动一直给予大力的支持,体现其对青年人的关心宗旨。品牌店还为同学们提供了不少的勤工助学岗位。

2. 本次合作是教育学院和移动动感地带的大型合作。强强联合,朝着共同的目标,就是关心珠海未来一代的发展的人生选择,切切实实为珠海本地做服务,回馈珠海政府对我校以及动感地带发展的支持。

3. 双方建立良好的合作关系,加强社会责任感以及认同感,如本次移动提供的短信咨询平台服务,为以后的更多的合作机会打下基础,计划在未来可以为教育学院的心理咨询中心提供类似的后继服务。

. 物资预算

1. 宣传单张,横幅,门票

宣传单张和横幅内容,以及门票内容由学院提供,动感地带负责设计版面以及印刷工作

宣传单张:10000*0.5元(1-1.5/1.6元)=5000元(10000-16000元)

横幅:10-15元(19.5元)/M*20M=200-300元(390元)

门票:0.5/张(0.8元)*2000=1000元(1600元)

 

宣传单张

门票

横幅

规格

A4

正副券

1*20M

价格(元)

0.51.6

0.50.8

1019.5/M

数量(张)

10000

2000

1

各项价格

500016000

10001600

200390

总价格

620017990

 

. 合作单位

主办方:北京师范大学珠海分校教育学院

        广东移动通信有限责任公司珠海分公司

承办方:教育学院京师教育培训中心

协办方:北京师范大学珠海分校心理咨询中心

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附录五:

传单与门票设计

 

 

 

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附录六:

教育学院为珠海和风中学举办专场高考应考讲座

    近日,应珠海和风中学的邀请,教育学院教育经营系学生为其策划和组织了高考科学应考系列专场报告会。2006520日下午,教育学院师生来到和风中学,分别在两个会场举行两场针对高三学生的报告会。主讲人分别是教育学院应用心理系心里测量教研室主任李毓秋教授和心理咨询教研室主任刘建新副教授,他们分别就“高考冲刺阶段复习策略与临场应试技巧”和“高考冲刺阶段身心调整”两个主题进行深入浅出的讲解,并且与现场学生进行互动交流,受到学生们的热烈欢迎。   

    据了解,和风中学为了提高其办学水准,还将于教育学院进一步合作,开发给类教师培训和学生辅导活动;同时,和风中学也将成为教育学院学生实习的基地之一。

 

 

 

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附录七:

教育学院教育经营系学生赴穗参加


首届中小学老师心理健康维护研讨会

 

    200648日,为了配合教育学院教育经营系03级开设的“教育策划概论”课程的教学,教育学院组织该班的学生代表参加了在广州中山大学北校区举办的广东首届中小学老师心理健康维护研讨会,并观摩学习会场的组织各项工作和对其他与会者进行访谈。

    通过此次活动,教育经营系学生不仅对学术研讨会的策划、组织、实施等过程有了感性认识,并探讨本次研讨会在内容和形式上的策划和组织工作的经验和所存在的问题,而且通过访谈,进一步了解了中小学老师关于心理健康维护方面的服务的需求,为该系下一步开发相应的教育服务项目打下了基础。

 


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