珠海S幼儿园教师工作满意度调查报告

 珠海S幼儿园教师工作满意度调查报告

北京师范大学珠海分校教育学院教育经营系

杨晓君  何文超  王贞  王志谋  巫美芬

一、    调查背景

当今社会，中国的整个教育行业面临着改革的机遇和世界新技术革命挑战，师资队伍素质亟待提高和人才隐性流失成为制约中国教育业发展的瓶颈的大问题，“教师的工作满意度”不仅直接影响着教师工作积极性的发挥，而且左右教师心理健康的发展。中国的教育改革中，幼儿园教育是目前最受瞩目，也是教育产业化的前沿阵地，幼儿园教育业正不断推向市场，因此，幼儿园的生存发展，幼儿园教师的工作满意度成为众人瞩目的焦点，所以，十分有必要对教师工作满意度进行探讨，对于建立一支稳定的高素质的教师队伍，既是当务之急，又是自身发展的根本。“教师的工作满意度”是一个心理学概念，它是教师对其工作与所从事职业，以及工作条件与状况的一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法。本次调查研究得到了珠海S幼儿园的大力支持，我们通过对幼儿园内22名教师的调查，了解了珠海S幼儿园教师的工作满意度情况，针对存在的问题进行分析，从而为珠海S幼儿园建设一支稳定的高素质的教师队伍，幼儿园的不断发展提出建议。

二、研究方法与过程

1、调查时间与对象

（1）时间：2005年10月19日

（2）对象：珠海S幼儿园22名教师，收回有效问卷14份，有效率为63%，有效被试情况请看下表：

（3）有效被试对象总体情况：以中青年教师为骨干，学历大部分为大专，教龄以10-20年的居多。反映出该教师队伍是一群具有丰富教学经验的教师组成的。

2、调查方法

本次调查采用的是自制问卷，我们在综合考察了一些有关工作满意度理论的基础上，参考了有关资料编制了一份调查问卷。本问卷将工作满意度分为培训进修与晋升、工作报酬、工作本身、同事关系、工作环境、学校领导管理六个方面，由34道题目所组成。（调查问卷后附）

3、调查计划与实施

第一阶段：准备阶段（2005年10月10日—18日）

1.      成立调查小组，进行调查分析，确定调查对象及内容，制定实施方案；

2.      根据小组实际情况对统一调查问卷进行修改。

第二阶段：实施阶段（2005年10月19日）

1.      小组成员分头对学校教师进行问卷调查

第三阶段：分析总结阶段（2005年10月21日—31日）

1.      统计分析，组织撰写书面调查报告

2.      为实践报告作充分准备

4、调查人员

本次调查人员教育经营系六位同学组成，分别为：杨晓君、何文超、王志谋、王贞、巫美芬。 

#p# 

三、调查结果与分析

本调查一共设计了34道题目，其中有28道题目具有为对满意度有直接影响的定量与定性分析结合的题目。按照四个选项对满意度的影响情况的不同，分别对每个选项赋予分数。

例如：第一题的题目问“您在本单位是否有培训进修的机会？”，四个选项分别是：A.非常多、B.比较多、C.比较少、D.非常少。那么，我们对ABCD四个选项分别赋分为：4分、3分、2分和1分。对于漏选题目，取折中分数2.5分。如此类推，选项越有利于满意度提升的，赋分越高。具体评分标准如下：

每份问卷得分为每到算分题目所得分数之算术平均值，区间为1分~4分。每份问卷所得到的分数对应等级为：

一等：(3.25分，4分]，表示满意度极高；

二等：(2.5分~3.25分]，表示满意度较高；

三等：(1.75分，2.5分]，表示满意度较低；

四等：[1分，1.75分]，表示满意度极低。

比次调查所得样本n=14，其分数如下：

经VARP函数运算，基予给定的14个样本推算的总体方差=0.115，总体标准差σ=0.339。

据此，样本标准误

    取估计总体平均数m的显著性水平a=0.01，

得2.408-2.58×0.091﹤μ﹤2.408+2.58×0.091

因此，2.173﹤μ﹤2.643

也就是说，基于调查回收的14个样本的数据，可推算S幼儿园全体老师总体的满意度分数有99%的概率在2.173至2.643间。因此，根据上述的评级标准，S幼儿园全体老师的总体满意度为较低到较高之间，即总体处于中等水平。

1、培训、进修、晋升

从上表我们可以看出幼儿园提供的培训十分不足，在这问题上的满意度的分仅为1.857分！但这一点并不能代表幼儿园所提供的培训就不能满足老师的需求，因为反映老师目前接受的培训足够程度的题目得分为2.643分，表示老师们并未对培训有太大的要求。但与此同时，老师在认为培训对工作的重要程度这一问题上却持非常积极的态度，得分高达3.286分。为什么老师觉得培训对工作非常重要，但是又觉得目前所提供的培训有已经很足够了呢？我们来看看下面的定性对比表：

据此表，我们认为，幼儿园提供的培训很可能与工作的关联并不紧密，但是对老师的其他方面的需要来说是一致的。虽然老师们觉得培训对工作是非常重要的，但是他们看到目前所接受的培训实际上对工作帮助不大，因此他们觉得培训从数量上已经足够了。比如，我们看到一些老师在培训内容上面写的是共产党先进性教育，这类教育培训可能对其工作帮助不大，但从上级要求来说，这又是必要的。

因此，在培训方面的主要结症是培训内容上并未能满足老师的需要，而同时，老师对培训的需求虽然在内容上未能满足，但是他们并没有在这方面发出强烈要求的信号。我们还能看到，培训的方式、职业发展和职业压力方面的得分都比较低，分别只有2.143、2.393和2.143。这说明培训本身可能出现了问题，而这种问题反过来影响老师的职业热情，职业热情的下降，又会削弱改进目前培训的要求，从而进入恶性循环。

 因此，幼儿园当务之急是要通过改变培训的内容，激发老师们的职业热情，让其觉得培训对其自身增值和职业发展有很大作用，而不会成为日常工作之余的重大负担。

2. 工作报酬

这一部分的满意度平均得分只有1.81，是在整个满意度调查当中满意度最低的，而且是唯一一个平均得分低于2分的模块。其特点是不满意面大而且程度深。我们可以从以下数据看出问题：

对所在单位的福利制度不满意的占到50%；对加班补助不满意的占到57.14%；收入与同类单位职务人员的收入相比不满意的有50%，满意的仅有7.14%与同级其他人相比，对目前收入水平不满意的也有50%。满意的也仅有7.14%仅有28.57%的被调查者对所在单位的福利制度满意；14.28%的教师对加班补偿制度满意。所有选项均无人选择“非常满意”项。

但是85.71%的教师认同工作态度对收入的影响，71.42%的教师对自己的收入与付出感到较平衡。

分析教师普遍对工作报酬满意度低的原因如下：

1)      该幼儿园经过改制的时间不长，即由政府包管到全面推向市场。正是由于突然缺少了政府的资助，幼儿园的资金来源发生了很大的变化。这直接影响到幼儿园对教师的工资发放问题上来。在这种情况下，教师丧失了原先的优越感，难以接受当前工作报酬、福利变化的问题是可想而知的。

2)      为了增强幼儿园的市场竞争力，使幼儿园环境体现出现代化的气息，S幼儿园进行了大规模的园内整修工作，并且引进了大量高档的玩具、教学设备。这样，幼儿园就不具备充足的现金流，不得已用影响教师报酬的代价去解决当务之急——实现硬件设施更新换代。

但是这种做法是否科学是有待商榷的。它很有可能会引起一系列的问题。比如：教师对工作报酬、福利不满，将情绪带入幼儿教学工作中去，会给正常的教学工作带来巨大的影响，最终导致教学质量全面下滑。这显然是不利于幼儿园的发展。要知道，一个幼儿园的发展仅仅靠装修门面是远远不够的。

3．工作本身

结合左图，就工作而言，多数老师都没有得到满足。有64.23%的教师认为自己的才能尚未完全发挥。

右图是反映教师对有挑战性的工作的态度。从另一角度反映教师对自己的本职工作是否满意。我们可以从图中看出：大部分的教师是希望得到一分有挑战性的工作，从而发挥自己的才能的。

综合这两个指标可以看出，目前的工作本身并为完全充分发挥老师的潜能，同时老师对工作本身依然保持一定的期望，希望工作能够在变化中，更好地体现自身的价值。

4、同事关系

同事之间要取得良好的配合，必须以良好的沟通为前提。良好的沟通和配合，是工作满意的重要保证和重要前提。在问卷当中，大多数被访者认为工作沟通基本充分的占64.2%，与此同时，大多数又认为同事之间相互配合为一般，占57.1%。

为了探究沟通与配合之间的相关度，以下将求证每份问卷对这两个指标的选择的相关度。为了统计的方便，我们将沟通的“非常充分”和“基本充分”归为“充分”，用“0”表示；将“基本不足”和“非常不足”归为“不足”，用“1”表示。将配合的“很好”和“较好”归为“好”，用“0”表示；将“不好”和“很不好”归为“不好”，用“1”表示。

问卷中，选择“沟通”和“配合”的组合统计如下：

    用四格表整理如下：

经运算，得出Φ=0.645＞0.6

Φ相关系数的值如果大于0.6时，表示相关较强。所以我们可以看到，沟通和配合之间的相关在珠海S幼儿园是相当突出的。这表明，如果要使得工作之间得到充分配合的话，老师之间，特别是负责同一个班的老师和保育员，就要充分交流沟通。这样，在促进老师之间的感情交流的同时，其工作效率和效能都会有不同程度的提升。

5、工作环境

上表反映出教师对校园环境建设的满意度较高，其次是对办公环境、就餐环境的满意度，最低的是对活动安排的满意度。具体分析如下：

1)  校园环境建设与办公条件：

珠海政府将S幼儿园推向市场之后，幼儿园为了吸引更多的生源，将大笔资金投入到装修上。在调查中，我们了解到该幼儿园也就是在前不久才结束了全面整修。从幼儿园的外观到教室中崭新而别致的课桌椅，都能让人感觉到S幼儿园为孩子们的成长与教育创造了一个非常好的环境。因此，教师自然对于工作环境的满意度比较高。

2)  就餐环境：

由于S幼儿园食堂面对的消费群体主要是儿童，食堂职工都经过了严格的培训、考核。从幼儿园的壁报中，我们发现这里的厨师、保洁人员不仅都持有相关的职业证书，而且有着较长时间的工龄。这就为其形成高水准的就餐环境提供了重要条件。

3)  活动安排：

活 动安排是工作环境满意度调查中，教师满意度最低的一项。比较满意与比较不满意的人数比例是一样的。这表明幼儿园没有利用教师的业余时间组织足够的文体、娱 乐活动。显然，这并不利于教师之间的交流，不利于在教师团队中营造出和谐、互助的气氛，使得整个教师团对内部隐藏着众多不团结因素。

教师是一个有着高精神追求、思维活跃的群体。尤其是幼儿教师，他们长时间面对可爱的儿童，时常分享着儿童游戏中的愉悦，这促使其对业余活动的安排有着更多的要求。因此，幼儿园管理者应该适时安排不同的活动来丰富教师的业余生活，从而令这个团队更加充满着生机、活力。

6、学校领导管理

在与副园长的谈话中，我们感觉到管理人员有着刻意回避考察教师对领导管理满意度的倾向。这从侧面反映了该园在管理方面存在诸多负面因素。而调查问卷的统计结果也能说明部分问题。

1）工作明确要求

在“工作明确要求”方面，得分平均为3.143，表明领导对教师的工作要求比较明确。如今，有关幼儿教育参考、标准、指南之类的材料层出不穷，包括国外的教育理念也在中国成雨后春笋之势发展、壮大。该园的教师中有将近4成，包括副园长都拿到了蒙台梭利教室资格证书。可见教师掌握的教学资源是非常可观的。这些都为制定明确的工作要求提供了重要的前提条件。同时，这一指标也表明幼儿园在教学资源整合方面做得比较到位。明确的工作要求是幼儿园实现高工作效率的基本条件，也是提高教师工作满意度的重要组成因素。

2）学校绩效评估体制满意度

“学校绩效评估体制满意度”方面，选择不满意和非常不满意的人分别是6和6，算术平均值是1.714，表明这方面的满意度比较低。教师对幼儿园绩效评估体制的满意程度较低，其中存在很多问题。在调查过程中，许多老师反映学校的绩效评估体制并不完善，不能真正地对教师的工作情况进行全面、真实的评估。幼儿园对于表现突出的教师没有给予充分的肯定、奖励。最终导致教师感觉到自身的价值没有得到认可，教师的工作 动机逐渐下降。长期如此，教师的工作积极性会受到严重的创伤。

3）关于是否能及时找到负责人的问题

选择各个选项的人数差别不太大，但相对多的人还是认为工作便利程度是中上水平，就是说在教师有事情的时候，大部分还是找得到负责人的。说明幼儿园管理人员的工作效率基本上得到了教师的认可。 

#p# 

四、结论

综合本次对幼儿园副园长和部分老师的访谈以及调查问卷所反映出的问题，我们发现珠海S幼儿园的发展现状以及前景是不容乐观的，甚至陷入了可怕的恶性循环当中。

首先，年龄差异不大，教龄极其相仿的教师群体本身已经具备了形成一个富有竞争意识，上进心强的团队的条件。而幼儿园缺乏恰当的教师培训活动，因此无法刺激教师产生对学习、交流的欲望。教师本身对进修的愿望得不到激发，仅有的培训内容又不合理，造成教师更加漠视所谓的培训活动。这样，一个缺乏活力、士气的集体就悄然形成了。

另一方面，大部分老师觉得幼儿园给他们以明确的工作要求，但是评估体制不完善，使得老师们面对明确的工作要求，却无法以最大的热情去投入，因为教师没有获得赶超成功的快感。渐渐地，幼儿教育工作只是为了去完成一个与同事工作类似的套路罢了。

第三，老师们普遍对工作报酬不满意，是在对比之中产生的。一方面是自身的投入和回报，一方面是在同等付出情况下同事或同行的回报。实际上，对于教师这个职业来说，追求自我价值的实现是比其他行业高得多的，但是目前珠海S幼儿园的这种特性未能凸现。原因在于在日常管理中，缺乏老师充分施展和发展能力的舞台。况且，工作上更多的投入并未对其收入带来多大影响，使得他们也失去争取更多收入的动力，只能静静地积累怨气。

因此，我们衷心希望幼儿园在硬件设施充分投入的同时，也能在制度软件方面做更大的投入，激发老师们的工作热情，提升幼儿园的整体效益。

#p# 

附：

珠海S幼儿园教师工作状况调查

尊敬的老师：

您好！

我们是北师大珠海分校教育学院学生。这次教师工作状况调查，旨在进行社会实践。希望能在了解S幼儿园教师整体工作状况的同时，为改善教师工作条件提供合理建议。调查采用匿名方式，调查结果仅用于学术研究，绝对不会给您带来任何不良影响。

问卷将于B天后进行回收，感谢您的积极参与和大力支持！

北师大珠海分校教育学院教育经营系

如无特别说明，每题请只选一个答案，请在选项对应的数字上打勾。

一、培训、进修、晋升

1、您在本单位是否有培训进修的机会？

2、  您目前参加了哪些方面的培训？

3、您目前急需要哪些方面的培训？

4、幼儿园的培训计划是否与您实际需要一致？

5、  您对目前的培训方式感到满意吗？

6、  目前的培训对您的工作有帮助吗？

7、  您认为目前的培训足够吗？

8、  您怎样评价培训对工作的重要性？

9、  您对您未来在本幼儿园的职业发展持有怎样的看法？

10、    对于您未来在本幼儿园的长期发展，您感受到了多大的压力？

二、工作报酬方面

11、与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？

12、与幼儿园同级其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？

13、与您在其他同类单位工作的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？

14、您认为工作努力一点或松懈一点对收入有影响吗？

15、您对幼儿园的福利制度满意吗？

16、您对加班补偿制度满意吗？

三、工作本身

17、您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？

18、是否希望接受对您更具有挑战性的工作？

四、同事关系

19、您认为幼儿园里老师之间的工作沟通总体状况如何？

20、您认为同事之间相互配合总体状况如何？

五、工作环境

21、您对幼儿园环境的建设是否满意？

22、您对幼儿园的办公条件是否满意？

23、幼儿园教学设备是否能够满足教学需要？

24、对幼儿园就餐环境是否满意？

25、对幼儿园文体、娱乐活动安排是否满意？

六、幼儿园领导管理

26、领导是否对您的工作提出了明确的要求？

27、对所在幼儿园绩效评估机制是否满意？

28、您是否有时会感到“有事找不到具体负责人”的情况？

七、个人基本资料：

29、教龄：① C年以下  ② C-5年 ③ 5-10年 ④ 10-B0年 ⑤ B0年以上

30、年龄：① B5岁以下  ② B6-C5岁  ③ C6-D5岁  ④ D6-55岁  ⑤ 55岁以上

31、岗位：① 行政岗位    ② 教学岗位

32、所教年级：① 小班   ② 中班   ③ 大班

33、性别：① 男    ② 女 

34、学历：① 大专以下    ② 大专    ③ 本科    ④ 研究生以上

再次感谢您的支持和配合！

anyShare分享到：