职场上如何聊天——在上海看了一集第一财经频道的《商解杜拉拉》

2010-08-30 09:11:48 评论(13)
前段时间跟父母去了上海旅游了几天,一天晚上在酒店里随便浏览上海本地的电视节目。有一个叫第一财经的频道播出一个系列节目——《商解杜拉拉》。我看到的那一集是利用《杜拉拉升职记》里的例子讲解职场上如何聊天的,主持人为职场专栏作家“谁谁谁”薛莉。我觉得薛莉讲得不错,就马上做了些笔记,在这里给大家分享一下。
分享到:


前段时间跟父母去了上海旅游了几天,一天晚上在酒店里随便浏览上海本地的电视节目。有一个叫第一财经的频道播出一个系列节目——《商解杜拉拉》。我看到的那一集是利用《杜拉拉升职记》里的例子讲解职场上如何聊天的,主持人为职场专栏作家“谁谁谁”薛莉。我觉得薛莉讲得不错,就马上做了些笔记,在这里给大家分享一下:

首先,职场上的聊天要达到最好的效果,其内容应该围绕在以下四个主题里面:(1)有价值的信息,这样听话者可以获得他们不了解的但是对他们有价值有意义的知识;(2)排忧解难,帮助同事分析和解决他们最近生活上遇到的烦恼;(3)娱乐消遣,例如吃喝玩乐的好去处,演艺圈的八卦新闻等;(4)自嘲,一些自己最近做的好笑的傻事或倒霉的事情。

内容方面定位准确之后,要聊得开心,就必须把所聊内容细节化。如果聊天内容都是大话套话和表面信息,关系无法增进。但是如果把信息往深挖掘,并且在对话中能不抓对方可能忽略了的信息并且及时补充说明,则可以增加彼此的亲密关系。例如我告诉你,我从广州坐国航的飞机到了上海。这没什么。但是如果我补充说,那天的航班登机时间推迟了很长一段时间,然后登上飞机后,机组人员又宣布我们需要坐在飞机上继续再等待一小时才能起飞,飞机餐特别难吃;到了上海已经是晚上了,在机场吃面条,那里的人都不排队的……这样的细节化描述,可以让人听得更有趣。

一次愉快的职场上的闲聊,一般会出现逗角和捧角。也就是说,无论是单对单还是群体性的场合,你都必须尽快确立你的角色,即你主要是在逗别人说话,抛出话题的人,还是在别人逗你说话之后应和的人。只有确立了一逗一捧的关系,才能使整个过程变得愉快。如果每个人都在逗,而没有人捧的话,很容易出问题。

要使得职场上的整个聊天过程变得愉快(这有别于更加亲密的朋友和亲戚之间的聊天),还要遵循以下几个原则:(1)表达想法不重要,关键要聊得开心,怎么聊才能让对方开心就怎么聊,这是最重要的;(2)如果对方没什么回应,或者不感兴趣,应立即转移话题;(3)尽量不要做价值判断,即对一件事的看法不要带有太强烈的褒贬色彩,因为你不知道会不会因为你的价值判断而得罪了某些同事;(4)真诚以待;(5)根据对方的性格采取不同的聊天方式。

最后,主持人还介绍了一种职场聊天的高级技巧。那就是话题转移。要想把话题引导你自己感兴趣的或者能让对方聊得更开心的地方上去,又或者想避免尴尬场面的出现,你必须学会如何巧妙地把一个话题非常自然地转到另一个话题上去,最理想的模式是——

A:事件1

B:事件2

A和B:(笑)

在上面这个对话中,A正在讲事件1的时候,B紧接着说事件2,由于这个事件2能与事件1产生联系,并且这种联系好笑,所以大家就笑了。在这个情况下,如果A没有坚持继续讲事件1的情况下,B就可以顺理成章地延续事件2了。B的这种应和,除了可以用来转移话题,还可以使整个聊天过程变得更有趣。可以说,这是B的一种高级的对A的“捧”。例如最近我跟同事聊买车的事情,究竟买什么牌子什么型号的车好呢?我们在分析利弊的时候,同事突然转移说,要是你开车上班了,你就要忘记9点钟上班的日子了,你必须8点半甚至8点就得来到。如果你还照旧9点钟到的话,你到了之后直接打电话请假回家就行了,因为你根本找不到车位。这样就产生了逗乐的氛围,同时也可以避免钻到死胡同里面去,因为不同的人对车也有不同的喜好(例如欧洲车还是日本车,二手还是新车,小型车还是中型车,私人卖家还是经销商等等),很容易产生太多的争论。

总而言之,职场上的聊天,是需要把握分寸的,它是绝对有别于亲密朋友和亲戚之间的聊天。如果把握不好,很容易在一个组织里得罪他人,从而为自己在将来工作上带来不必要的麻烦。


本页浏览次数:21477

最新评论:

  • 说道:

    我也经常看这些,感觉非常受用

  • 咔咕说道:

    说白了,其实都是虚的,我喜欢脚踏实地

  • aqjf说道:

    博主不错啊,有内涵

  • 老簡说道:

    很棒的文章,可否借我放在我的臉書上? 謝謝!

  • 上品青岛说道:

    学习了,很不错的博客

  • 喀什seo说道:

    每天要看报纸,天天都有料

  • 减震器说道:

    首先呢自己得有料。也就是平时爱好广泛,涉猎面广。

  • linux99老张说道:

    文章很不错

  • linux99老张说道:

    很不错的文章,支持了

  • 发表评论

    电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注


    *