前段时间跟父母去了上海旅游了几天，一天晚上在酒店里随便浏览上海本地的电视节目。有一个叫第一财经的频道播出一个系列节目——《商解杜拉拉》。我看到的那一集是利用《杜拉拉升职记》里的例子讲解职场上如何聊天的，主持人为职场专栏作家“谁谁谁”薛莉。我觉得薛莉讲得不错，就马上做了些笔记，在这里给大家分享一下：

首先，职场上的聊天要达到最好的效果，其内容应该围绕在以下四个主题里面：（1）有价值的信息，这样听话者可以获得他们不了解的但是对他们有价值有意义的知识；（2）排忧解难，帮助同事分析和解决他们最近生活上遇到的烦恼；（3）娱乐消遣，例如吃喝玩乐的好去处，演艺圈的八卦新闻等；（4）自嘲，一些自己最近做的好笑的傻事或倒霉的事情。

内容方面定位准确之后，要聊得开心，就必须把所聊内容细节化。如果聊天内容都是大话套话和表面信息，关系无法增进。但是如果把信息往深挖掘，并且在对话中能不抓对方可能忽略了的信息并且及时补充说明，则可以增加彼此的亲密关系。例如我告诉你，我从广州坐国航的飞机到了上海。这没什么。但是如果我补充说，那天的航班登机时间推迟了很长一段时间，然后登上飞机后，机组人员又宣布我们需要坐在飞机上继续再等待一小时才能起飞，飞机餐特别难吃；到了上海已经是晚上了，在机场吃面条，那里的人都不排队的……这样的细节化描述，可以让人听得更有趣。

一次愉快的职场上的闲聊，一般会出现逗角和捧角。也就是说，无论是单对单还是群体性的场合，你都必须尽快确立你的角色，即你主要是在逗别人说话，抛出话题的人，还是在别人逗你说话之后应和的人。只有确立了一逗一捧的关系，才能使整个过程变得愉快。如果每个人都在逗，而没有人捧的话，很容易出问题。

要使得职场上的整个聊天过程变得愉快（这有别于更加亲密的朋友和亲戚之间的聊天），还要遵循以下几个原则：（1）表达想法不重要，关键要聊得开心，怎么聊才能让对方开心就怎么聊，这是最重要的；（2）如果对方没什么回应，或者不感兴趣，应立即转移话题；（3）尽量不要做价值判断，即对一件事的看法不要带有太强烈的褒贬色彩，因为你不知道会不会因为你的价值判断而得罪了某些同事；（4）真诚以待；（5）根据对方的性格采取不同的聊天方式。

最后，主持人还介绍了一种职场聊天的高级技巧。那就是话题转移。要想把话题引导你自己感兴趣的或者能让对方聊得更开心的地方上去，又或者想避免尴尬场面的出现，你必须学会如何巧妙地把一个话题非常自然地转到另一个话题上去，最理想的模式是——

A：事件1

B：事件2

A和B：（笑）

在上面这个对话中，A正在讲事件1的时候，B紧接着说事件2，由于这个事件2能与事件1产生联系，并且这种联系好笑，所以大家就笑了。在这个情况下，如果A没有坚持继续讲事件1的情况下，B就可以顺理成章地延续事件2了。B的这种应和，除了可以用来转移话题，还可以使整个聊天过程变得更有趣。可以说，这是B的一种高级的对A的“捧”。例如最近我跟同事聊买车的事情，究竟买什么牌子什么型号的车好呢？我们在分析利弊的时候，同事突然转移说，要是你开车上班了，你就要忘记9点钟上班的日子了，你必须8点半甚至8点就得来到。如果你还照旧9点钟到的话，你到了之后直接打电话请假回家就行了，因为你根本找不到车位。这样就产生了逗乐的氛围，同时也可以避免钻到死胡同里面去，因为不同的人对车也有不同的喜好（例如欧洲车还是日本车，二手还是新车，小型车还是中型车，私人卖家还是经销商等等），很容易产生太多的争论。

总而言之，职场上的聊天，是需要把握分寸的，它是绝对有别于亲密朋友和亲戚之间的聊天。如果把握不好，很容易在一个组织里得罪他人，从而为自己在将来工作上带来不必要的麻烦。

认识自己，认识专业前景

04级教育经营系

      5月18日下午，教育学院04级教育经营系开展一场关于专业经验的交流活动。 这次交流会，特别邀请了在永博明教育机构已工作半年的03级黄汉河同学为大家作关于民办教育策划机构发展现状的专题报告。

      在报告中，黄汉河同学根据自己的实习经验，向大三的同学们介绍了关于教育策划行业的现状和前景，为同学们带来了在社会工作中的“一线”信息，使同学们加深了对所学专业的体会和理解。

      黄汉河同学以永博明教育机构为例，以国内第一家民营教育管理咨询机构教育的视角，分析了教育规划及学校管理研究和咨询的现状和发展前景，同时向大家详细介绍了民办教育机构目前所独具的潜质和发展空间。他以在其中工作的亲身经历带给教育经营专业的学弟学妹带来来自社会“第一线”工作的体会和思考。这不但拓展了同学们在专业定位选择上的思维和视野，并且也有助同学们了解专业的社会价值观和某些方向的专业需求和职业定位。

      除此之外，黄汉河学长对于同学们有可能产生的有关专业前景上的困惑，给予了耐心而详尽的解答。并且根据自身的体会对04级同学在面临就业问题上给出“认识自己，认识专业前景”的建议。他提到：在踏出社会和寻找职业定位之前，首先要了解自己，要了解专业，以及了解职业所需，要有针对性地，有目的地锻炼自己。只有了解自己的特长，认清社会的专业需要，并将所学专业知识融入实践中去，才能更快更好地适应工作，所以走出校门，勇于实践是非常重要的。学生应在专业学习中，增强对专业的自信，在实践中不断磨砺自己。同时对于从学生到职业人员的转变，知识和能力是需要不断积累和锻炼的之外，心态的转变也是很重要的一个方面。而职业的起点，需要从踏实做起，从小事做起。他鼓励04级同学要学会抓住机会，埋下头来，发展自己。

      对大三这个阶段的学习来说，已经需要为实习和求职做准备了，在和学长的交流的过程中，04级同学获得了在专业定位和求职准备方面宝贵的经验。而黄汉河同学也对自己前期经历的工作进行和反思，并和大家分享了感想和体会。大家都在这场交流会中，受益匪浅。

在与教育产业机构的近距离接触中发现自己的专业价值

——记一次别开生面的教学活动

北师大珠海分校教育学院04级教育经营系  胡思韵

5月中下旬，担任我们04级教育经营班《教育产业概论》教学的张蓓老师安排了一次别开生面的教学活动——邀请即将毕业的03级何文超同学介绍自己的专业实践经历和体会，从而向我们展现了认识和理解教育产业经营现状和发展前景的一个特别的视角。

在交流活动中，何文超为我们作了题为“观察与发现——在与教育产业机构的近距离接触中发现自己的专业价值”的经验介绍。他结合在大学4年中所参与和经历的专业实践活动，从以下三方面向我们介绍了他的经验和体会：第一，成为他们中的一员。何文超根据自己的经历向我们介绍了他近距离接触过的6个教育产业机构情况，分别是新东方教育科技集团（新东方学校）、环球天下教育集团（环球雅思学校）、阳朔卓悦英文书院、启德教育集团、珠海市中凯文化传播有限公司和珠海市龙星信息技术有限公司。第二，在实践中见证自己的专业价值；何文超用自己的亲身经历向我们解释了如何在实践的过程中发挥自己的专业知识和能力的。他从结合对方的需求，推销自己的专业，以专业眼光看出专业问题，并把专业知识融入现实工作中去这三方面作了具体说明。第三，教育产业无穷无尽的广阔天地。何文超列举了很多不同类型的行业，说明它们各自的业务特点和优势。这些机构主要有：教育网络信息服务机构、教育产品与服务营销与代理机构、教育产品与服务交易网络平台服务商、校园SNS社会网络服务平台服务商、移动通信教育增值服务提供商、教育项目策划与运营机构、教育心理测评与咨询机构和教育软件开发机构等。

我们04级教育经营班的同学对于这次特别的教学活动安排十分投入，大家认真聆听，并且提出了我们对专业的一些疑惑和在实践中遇到的困难。从何文超同学的经历中我们感受到了教育策划和学校经营专业的真正价值，使我们获益良多。课上同学们反应热烈，积极主动，体现了我们04级教育经营班对自己专业的热情与关注。